チャットボットで独自のフォームを作成する
チャットボット → フォームの作成にあるフォームビルダーを使用すると、チャットボットが会話中に自動的に質問する独自のカスタマイズ可能なフォームを作成できます。
最後に確認: 2026-07-24
チャットボット → フォームでは、任意のフィールドを持つ独自のフォームを作成できます。訪問者がトリガーキーワードの1つを使用した会話を行うと、チャットボットはフィールドを順次質問し、入力を検証した上で、最終的にダッシュボードで確認できる提出データを保存します。すべてのデータはテナントごとに厳密に制限されます。さらに、業界固有の必須項目を自動的に質問する固定の予約ロジックも引き続き存在します。
ステップバイステップ
- フォームを作成ダッシュボードで「チャットボット → フォーム」を開き、名前と任意の説明を持つ新しいフォームを作成してください。
- トリガーキーワードを設定する1つ以上のキーワードを設定してください。チャットボットが訪問者のメッセージでこれらのキーワードのいずれかを検出すると、このフォームが起動します。
- フィールドを定義する必要なフィールドを追加します。各フィールドについて、タイプ（テキスト、メール、電話、数値、選択、または複数行のテキスト）を選択し、ラベルを割り当て、必要に応じて必須フィールドとしてマークします。
- フォームを有効にするフォームを有効にしてください。チャットボットが認識するのは、有効なフォームのみです。各フォームはいつでも編集、無効化、または削除できます。
- 提出物を表示完全に記入されたフォームはダッシュボードに提出物として表示され、そこから確認することができます。
期待される結果
チャットボットはトリガーキーワードを認識し、定義されたフィールドを順次質問して入力を検証（例：Eメール形式）し、ダッシュボードで確認できる提出データを保存します。
一般的なエラーケース
チャットボットが訪問者からリクエストされても、フォームを起動しません。
原因: トリガーキーワードが実際の会話テキストと一致しないか、フォームが無効になっています。
解決策: チャットボット → フォームで、フォームがアクティブかどうかを確認し、会話で実際に使用される適切なキーワードを設定してください。
必須入力フィールドがチャットボットによってスキップされる。
原因: このフィールドは必須フィールドとしてマークされていません。
解決策: フォーム内のフィールドを開き、必須フラグ（required）を有効にします。
メールアドレスが拒否され、再度入力求められます。
原因: 入力値がフィールドタイプの期待される形式（例：有効なメールアドレス）と一致しません。
解決策: これは期待される動作です。チャットボットは、例えばEメール、電話番号、数値フィールドをチェックし、無効な入力がある場合は再入力を促します。それ以外の場合は、より適切なフィールドタイプを選択してください。
メニュー項目「フォーム」が表示されない、またはフォームを作成できません。
原因: 閲覧には「chatbot.read」の権限が必要で、作成、変更、削除には「chatbot.update」の権限が必要です。
解決策: 管理者に適切な役割または権限を割り当ててもらってください。