ご相談ください

個別相談フォームは、構成の選択に助けが必要な企業、インテグレーションを明確にしたい企業、または導入を計画したい企業を対象としています。フォームでは、担当者名、メールアドレス、会社名、電話番号、および自由記述の問い合わせ内容が入力されます。送信前に、必須項目とデータ保護への同意を入力する必要があります。このフォームはサポートログインではなく、パスワード、APIトークン、ウィジェットの埋め込みトークン、支払い情報、機密性の高い顧客データを送信するために使用してはなりません。

有用な問い合わせは、単に一般的な製品紹介を求めるのではなく、想定するユースケースを説明します。関連情報には、接続すべきチャネル、おおよそのユーザー数、複数のテナントが必要かどうか、利用可能なナレッジソースの種類、プロジェクトが電話、WhatsApp、自動化、またはOn-Premisesでの運用を必要とするかどうかが含まれます。これらの情報は、ZentorがStarterパッケージ、Individuell構成、および手動で有効化するAdd-onを区別するのに役立ちます。

相談によってテナントが自動的に作成されることも、拘束力のある提案が確定することもありません。Individuell構成は手動で確認され、On-Premisesでの運用はDashboard内のセルフサービス機能ではありません。現行の製品情報によれば、セルフサービスによるアップグレードやAdd-onの独自注文も利用できません。したがって、相談は構成を有効化する前に、必要なパッケージと導入手順を明確にするために利用できます。

フォームの送信が成功すると、問い合わせは内部処理のために保存されます。ユーザーはウェブサイトに表示される確認内容を保存し、連絡可能なビジネス用メールアドレスを入力する必要があります。フォームで検証エラーが表示された場合は、同じ無効なデータを繰り返し送信するのではなく、該当する項目を修正してください。よくある原因は、不完全なメールアドレス、同意の欠如、情報が不足している必須項目です。

相談ページは、この内容ラウンドで検証された事実の中で、具体的な回答期限を約束するものではありません。したがって、システムが証明できない約束は避けるべきです。目的は、構成、インテグレーション、ワークフロー要件に焦点を当てた構造化された最初の接触です。技術的な問題を抱える既存の顧客は、テナント名、影響を受ける機能、発生時刻、再現可能な手順を記載する一方、診断に不要な機密情報や個人情報は記載しないでください。