Laat u adviseren

Het formulier voor persoonlijk advies is bestemd voor bedrijven die hulp nodig hebben bij het kiezen van een configuratie, integraties willen bespreken of een implementatieplanning wensen. Het verzamelt de naam van de contactpersoon, e-mailadres, bedrijf, telefoonnummer en een vrij tekstveld voor uw vraag. Verplichte velden en de toestemmingsverklaring voor gegevensbescherming moeten worden ingevuld voordat u het formulier verstuurt. Het formulier is geen support-inlog en mag nooit worden gebruikt om wachtwoorden, API-tokens, widget-embed-tokens, betalingsgegevens of vertrouwelijke klantgegevens door te geven.

Een nuttige aanvraag beschrijft de beoogde toepassing in plaats van alleen een algemene productpresentatie te vragen. Relevante gegevens zijn de te koppelen kanalen, het geschatte aantal gebruikers, of meer dan één tenant nodig is, het type beschikbare kennisbronnen en of het project telefonie, WhatsApp, automatisering of on-premises-werking vereist. Deze gegevens helpen Zentor om te onderscheiden tussen het starterpakket, een individuele configuratie en handmatig te activeren add-ons.

Het advies creëert automatisch geen tenant en bevestigt geen bindend aanbod. Individuele configuraties worden handmatig gecontroleerd en on-premises-werking is geen self-service-functie in het dashboard. De huidige productgegevens geven bovendien aan dat self-service-upgrades en het zelfstandig boeken van add-ons niet beschikbaar zijn. Advies kan daarom worden gebruikt om het benodigde pakket en de implementatiestappen te verduidelijken voordat een configuratie wordt geactiveerd.

Bij succesvolle verzending van het formulier wordt de aanvraag opgeslagen voor interne verwerking. Gebruikers moeten de door de website getoonde bevestiging bewaren en een bereikbare zakelijke e-mailadres opgeven. Als het formulier een validatiefout meldt, moet het betreffende veld worden gecorrigeerd in plaats van dezelfde ongeldige gegevens herhaaldelijk te versturen. Typische oorzaken zijn een onvolledig e-mailadres, een ontbrekende toestemming of een verplicht veld met te weinig gegevens.

De adviespagina belooft in de geverifieerde feiten voor deze inhoudsronde geen concrete antwoordtermijn. Vermijd daarom beloftes die door het systeem niet kunnen worden onderbouwd. Het doel is een gestructureerde eerste contactopname met focus op configuratie, integraties en workflow-eisen. Bestaande klanten met een technisch incident moeten de tenantnaam, de betroffen functie, het tijdstip en reproduceerbare stappen opgeven, maar moeten geheimen en persoonsgegevens weggelaten die voor de diagnose niet nodig zijn.