Hulpcentrum
Antwoorden en stapsgewijze handleidingen rond Zentor App.
Eerste stappenZentor App instellen: eerste aanmelding, dashboardoverzicht, eerste chatbot.Bot aanmakenChatbot-profiel aanmaken, systeemprompt configureren en kennisbasis koppelen.KennisbankKennisitems, websitecrawl en bestandsupload — zo leert uw chatbot nieuwe kennis.Website integrerenDomeinvrijgave en integratie van de chat-widget op uw website.Kanalen verbindenE-mail, SMS, WhatsApp en Telegram instellen en gebruiken in de Omnichannel-inbox.HandoverHoe gesprekken van de chatbot aan medewerkers worden overgedragen en weer worden teruggegeven.RollenGebruikers aanmaken, rollen toewijzen en teams beheren.n8nAutomatiseringen aanmaken — en hoe dit in het dashboard samenhangt met de echte n8n.RapportageOverzichts-, SLA- en teamrapporten bekijken en exporteren.VeiligheidEigen toegangsregels voor IP's, domeinen en landen aanmaken en in de dry-run volgen.GegevensvernietigingKlantgegevens en gesprekken AVG-conform verwijderen.TelefonieDe SIP-Voicebot als optioneel te bestellen add-on — wat u zelf kunt instellen.IntegratiesShop-connectoren instellen zodat de chatbot bestelstatus en producten kan opvragen.E-mailDe e-mailautopilot: accounts koppelen, regels definiëren, automatische antwoorden begrijpen.FormulierenEigen formulieren aanmaken met de formulierbuilder en opvragen in de chatbot-dialoog.Dynamische vervolgvragenAutomatisch voorgestelde vervolgvragen — per tenant in- en uitschakelbaar via een schakelaar.GespreksgeheugenHoe de chatbot feiten over terugkerende klanten onthoudt over meerdere gesprekken heen.Analytics/RapportenConversation Insights en automatische e-mailrapporten over uw gesprekken.Facturatie/LimietenUw pakket, verbruik en betalingsstatus bekijken.TesttenantDe 14-daagse gratis proefperiode in detail.ProbleemoplossingEerste stappen voor zelfdiagnose bij problemen.WebhooksDe huidige stand van zaken voor in- en uitgaande webhooks.API-authenticatieHoe dashboardlogin en widget-embedtoken werken — geen API-sleutelsysteem voor ontwikkelaars.StatuspaginaDe huidige stand van zaken voor het controleren van de platformbeschikbaarheid.Gegevensbescherming/SubverwerkersInformatie over verwerkers en hoe u een verwerkersovereenkomst ontvangt.Import/ExportOverzicht van daadwerkelijk beschikbare export- en importfuncties.Multi-tenantHoe tenants en gegevensscheiding werken en hoe u tussen tenants wisselt.On-premisesHoe u de on-premises-werkingsvoering in uw eigen datacenter aanvraagt.API-referentieOpenbare API-endpoints voor ontwikkelaars: formulieren, widget, productconfigurator en meer.