Hjälpcenter

Svar och steg-för-steg-guider kring Zentor App.

Första stegenKonfigurera Zentor App: första inloggningen, översikt över dashboarden, första chattboten.Skapa botSkapa chattbotprofil, konfigurera systemprompt och länka kunskapsbas.KunskapsdatabasKunskapsposter, webbcrawl och filuppladdning – så lär sig din chattbot.Integrera webbplatsDomängodkännande och integrering av chattwidgeten på din webbplats.Anslut kanalerKonfigurera e-post, SMS, WhatsApp och Telegram och använd dem i omnikanalsinkorgen.ÖverlämningHur samtal från chattbot överförs till medarbetare och återlämnas.RollerSkapa användare, tilldela roller och hantera team.n8nSkapa automatiseringar — och hur det hänger ihop med n8n i dashbordet.RapporteringVisa och exportera översikts-, SLA- och teamrapporter.SäkerhetSkapa egna IP-, domän- och landsåtkomstregler och observera dem i Dry-Run.Radering av dataRadera kunddata och konversationer i enlighet med GDPR.TelefoniSIP-Voicebot som tilläggstjänst – vad du själv kan ställa in.IntegrationerKonfigurera butiksanslutningar så att chattboten kan hämta beställningsstatus och produkter.E-postE-postautopiloten: Anslut konton, definiera regler och förstå automatiska svar.FormulärSkapa egna formulär med formulärbyggaren och hämta data i chattbot-dialogen.Dynamiska följdfrågorAutomatiskt föreslagna följdfrågor – kan aktiveras eller inaktiveras per tenant via en switch.SamtalsminneHur chattboten minns fakta om återkommande kunder över flera samtal.Analys/RapporterInsikter från samtal och automatiska e-postrapporter om dina samtal.Fakturering/BegränsningarVisa ditt paket, förbrukning och betalningsstatus.TestkontoDen 14 dagar långa kostnadsfria testperioden i detalj.FelsökningFörsta stegen för självdiagnostik vid problem.WebhooksDen aktuella statusen för inkommande och utgående webhooks.API-autentiseringHur Dashboard-inloggning och Widget-embed-token fungerar – inget API-nyckelsystem för utvecklare.StatussidaDen aktuella statusen för plattformstillgänglighetskontrollen.Dataskydd/UnderbiträdenInformation om personuppgiftsbiträden och hur du får ett personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal).Import/ExportÖversikt över faktiskt tillgängliga export- och importfunktioner.Multi-tenantHur tenants och datasepareringen fungerar och hur du byter mellan tenants.On-premisesHur du begär on-premises-drift i ditt eget datacenter.API-referensOffentliga API-slutpunkter för utvecklare: formulär, widget, produktkonfigurator och mer.