مركز المساعدة
إجابات وأدلة خطوة بخطوة حول Zentor App.
الخطوات الأولىإعداد Zentor App: تسجيل الدخول الأول، ونظرة عامة على لوحة التحكم، وأول روبوت محادثة.إنشاء روبوتإنشاء ملف تعريف لروبوت المحادثة، وتهيئة موجّه النظام، وربط قاعدة المعرفة.قاعدة المعرفةمدخلات المعرفة، وزحف الموقع الإلكتروني، ورفع الملفات — كيف يتعلّم روبوت المحادثة الخاص بكم.التضمين في موقعكم الإلكترونيالسماح بالنطاق وتضمين أداة المحادثة في موقعكم الإلكتروني.ربط القنواتإعداد البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب وتيليجرام واستخدامها في صندوق الوارد متعدد القنوات.التحويلكيفية تحويل المحادثات من روبوت المحادثة إلى الموظفين وإعادتها مرة أخرى.الأدوارإنشاء المستخدمين وتعيين الأدوار وإدارة الفرق.n8nإنشاء الأتمتة — وكيف يرتبط ذلك بـ n8n الحقيقي في الخلفية.إعداد التقاريرعرض وتصدير تقارير النظرة العامة واتفاقية مستوى الخدمة والفريق.الأمانإنشاء قواعد وصول خاصة بكم حسب عنوان IP والنطاق والدولة ومراقبتها في وضع المحاكاة.حذف البياناتحذف بيانات العملاء والمحادثات بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.الاتصال الهاتفيSIP-Voicebot كإضافة يمكن الاشتراك بها — ما الذي يمكنكم تهيئته بأنفسكم.التكاملاتإعداد موصّلات المتجر ليتمكّن روبوت المحادثة من الاستعلام عن حالة الطلبات والمنتجات.البريد الإلكترونيالطيار الآلي للبريد الإلكتروني: ربط الحسابات، وتحديد القواعد، وفهم الردود التلقائية.النماذجأنشئ نماذجك الخاصة بمنشئ النماذج واجمعها في حوار روبوت المحادثة.أسئلة المتابعة الديناميكيةأسئلة متابعة تُقترح تلقائياً — يمكن تفعيلها أو إيقافها لكل مستأجر.ذاكرة المحادثةكيف يتذكّر روبوت المحادثة معلومات عن العملاء المتكرّرين عبر عدة محادثات.التحليلات/التقاريررؤى المحادثات وتقارير البريد الإلكتروني التلقائية حول محادثاتكم.الفوترة/الحدودعرض باقتكم واستهلاككم وحالة الدفع.مستأجر تجريبيالفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا بالتفصيل.استكشاف الأخطاء وإصلاحهاالخطوات الأولى للتشخيص الذاتي عند حدوث مشكلات.خطافات الويبالوضع الحالي لخطافات الويب الواردة والصادرة.مصادقة واجهة برمجة التطبيقاتكيف يعمل تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم ورمز تضمين الأداة — لا يوجد نظام مفاتيح API للمطوّرين.صفحة الحالةالوضع الحالي لفحص توافر المنصة.الخصوصية/المعالِجون الفرعيونمعلومات عن المعالِجين الفرعيين وكيفية الحصول على اتفاقية معالجة البيانات.الاستيراد/التصديرنظرة عامة على وظائف التصدير والاستيراد المتاحة فعليًا.متعدد المستأجرينكيف يعمل المستأجرون وعزل البيانات، وكيفية التبديل بين المستأجرين.الاستضافة الذاتيةكيفية طلب التشغيل الذاتي (On-Premises) في مركز البيانات الخاص بكم.مرجع واجهة برمجة التطبيقاتنقاط نهاية API عامة للمطوّرين: النماذج والأداة ومهيّئ المنتجات والمزيد.