التكاملات — ربط Zentor App بمجموعتك التقنية
تربط Zentor App البريد الإلكتروني و Telegram و WhatsApp مباشرة، وتتصل بأنظمة أخرى عبر مسارات عمل n8n. إليك نظرة عامة صادقة على ما هو ممكن فعليًا اليوم.
اتصالات مدمجة مباشرة
هذه الاتصالات الأربعة (قنوات التواصل والأتمتة) مدمجة بشكل ثابت في Zentor App ومرئية في لوحة التحكم ضمن «التكاملات»، بما في ذلك حالة الاتصال ووظيفة الاختبار.
تظهر رسائل البريد الإلكتروني الواردة مباشرة في صندوق وارد Zentor App. يمكن فتح الرسائل والرد عليها مباشرة دون برنامج بريد إلكتروني منفصل.
متاح إضافيًا: تشخيص SMTP (المضيف، إمكانية الوصول إلى المنفذ، سجلات DNS) وإرسال تجريبي.
Telegram كقناة تواصل كاملة في صندوق الوارد الموحد (Omnichannel) — تجتمع الرسائل مع جميع القنوات الأخرى في مكان واحد.
حالة الاتصال ووظيفة الاختبار مباشرة في لوحة التحكم.
تجتمع رسائل WhatsApp أيضًا في صندوق الوارد المشترك — يصلك العملاء عبر القناة التي يفضلونها.
حالة الاتصال ووظيفة الاختبار مباشرة في لوحة التحكم.
n8n مرتبط كمحرك مسارات عمل مستقل. بهذا يمكن تهيئة عمليات الأتمتة بصريًا، دون الحاجة إلى معرفة برمجية.
حالة الاتصال بـ n8n مرئية في لوحة التحكم ضمن التكاملات.
روابط أنظمة أصلية (موصلات)
تربط Zentor App 17 نظامًا عبر موصلات خاصة بها — التجارة الإلكترونية، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والتقويم، ومكتب المساعدة، وأنظمة الحجز. تُعرض الحالة بصدق حسب مرحلة الاختبار:
هذه الموصلات منفَّذة بالكامل في الكود. ما ينقص هو اتصال الاختبار الخارجي بحساب حقيقي أو نسخة حقيقية — لذلك تُعرض هنا بشفافية على أنها «قيد الربط» بدلًا من الترويج لها كمكتملة. جميع الموصلات في هذه المجموعة تكاملات اختيارية من طرف ثالث وليست وظيفة أساسية — وعلى وجه الخصوص يعتمد حجز المواعيد على تقويم Zentor الخاص ولا يحتاج إلى أي موصل تقويم خارجي.
عرض جميع الموصلات في المقارنة ←الاتصال الهاتفي / SIP — يمكن حجزه عبر Zentor SIP-Voicebot (إعداد فردي من قِبل Zentor)
بالإضافة إلى القنوات الأربع القابلة للتهيئة مباشرة في لوحة التحكم، توفر Zentor App الاتصال الهاتفي عبر Zentor SIP-Voicebot (مسار صوتي، ومنطق تعرفة وفوترة). يُوفَّر رقم الهاتف وربط SIP/PSTN للمكالمات الواردة والصادرة ضمن الإعداد الفردي من قِبل Zentor.
على عكس البريد الإلكتروني و Telegram و WhatsApp، لا يمكن تفعيل هذه الوحدة بشكل مستقل في لوحة تحكم المستأجر. تواصل معنا إذا كان الاتصال الهاتفي ذا صلة بحالة الاستخدام الخاصة بك — سننسق معك بشكل فردي إمكانية التنفيذ وربط مزود الخدمة والإطار الزمني.
n8n كطبقة ربط مرنة
n8n هي بحد ذاتها منصة أتمتة مسارات عمل بمنظومة كبيرة من الموصلات. تستخدم Zentor App n8n لتفعيل عمليات الأتمتة — مثل الإشعارات عند الاستفسارات الجديدة أو العمليات متعددة المراحل.
من خلالها يمكن أيضًا بشكل أساسي تمرير البيانات إلى أنظمة خارجية، شريطة أن يوفر النظام المستهدف Webhook أو API. هذا ليس تكاملًا جاهزًا بنقرة واحدة، بل مسار عمل يُبنى بشكل فردي.
يشرح مقالنا الإرشادي حول أتمتة n8n في تواصل العملاء تفاصيل الأتمتة.
ما لا تقدمه Zentor App (بعد) بشكل أصلي بخلاف الموصلات
بالإضافة إلى الموصلات الأصلية المذكورة أعلاه، لا يوجد حاليًا ربط أصلي بأنظمة CRM أخرى مثل Salesforce أو Pipedrive، أو أنظمة ERP أخرى بخلاف Odoo، أو أنظمة متاجر وتقويم ومكتب مساعدة أخرى. يمكن ربط هذه الأنظمة بشكل أساسي عبر مسارات عمل n8n فردية، شريطة وجود واجهة Webhook أو API.
هل ينقصك تكامل معين تحتاجه؟ تحدث معنا — سنتحقق معًا مما إذا كان الربط عبر n8n أو حل فردي ممكنًا وكيف.
أسئلة شائعة حول التكاملات
ما هي التكاملات التي تقدمها Zentor App مباشرة؟+
القابلة للتهيئة مباشرة في لوحة التحكم هي: البريد الإلكتروني (SMTP، بما في ذلك صندوق الوارد ووظيفة الرد مباشرة في Zentor App)، وروبوت Telegram، و WhatsApp. بالإضافة إلى ذلك، أتمتة n8n مرتبطة كتكامل مستقل يمكن من خلاله بناء مسارات عمل لأنظمة أخرى.
هل يوجد ربط أصلي بأنظمة CRM مثل HubSpot أو Salesforce؟+
يوجد موصل أصلي لـ HubSpot (مزامنة جهات الاتصال والصفقات، والملاحظات) — تم تنفيذه، لكن الاتصال بحساب HubSpot حقيقي وإثبات الاختبار الخارجي الكامل ما زالا قيد الانتظار. تتوفر حاليًا موصلات أصلية مختبَرة بالكامل لـ WooCommerce و Shopware و PrestaShop و WordPress. لا يوجد ربط أصلي لـ Salesforce أو Pipedrive؛ يمكن ربط هذه الأنظمة عبر مسارات عمل n8n شريطة وجود واجهة Webhook أو API.
ماذا تفعل أتمتة n8n بالضبط في Zentor App؟+
n8n مدمجة في Zentor App كمحرك أتمتة مستقل. بهذا يمكن تهيئة عمليات مثل الإشعارات، وتمرير البيانات، أو مسارات العمل متعددة المراحل بصريًا — دون الحاجة إلى معرفة برمجية. حالة الاتصال بـ n8n مرئية في لوحة التحكم ضمن التكاملات.
هل يمكنني استخدام تكامل البريد الإلكتروني مباشرة للرد على الرسائل؟+
نعم. بعد إعداد بيانات اعتماد SMTP، تعرض Zentor App رسائل البريد الإلكتروني الواردة مباشرة في صندوق وارد لوحة التحكم. يمكنك فتح الرسائل والرد عليها مباشرة من Zentor App دون الانتقال إلى برنامج بريد إلكتروني منفصل.
كيف يمكنني التحقق من عمل تكامل ما بشكل صحيح؟+
لكل من البريد الإلكتروني و Telegram و WhatsApp، تتوفر وظيفة اختبار في لوحة التحكم تتحقق من الاتصال بشكل فعلي. بالنسبة للبريد الإلكتروني، توجد إضافيًا وظيفة تشخيص تسرد مضيف SMTP وإمكانية الوصول إلى المنفذ وسجلات DNS.
من يقوم بإعداد التكاملات؟+
تتم تهيئة التكاملات (بيانات الاعتماد، التفعيل) مركزيًا عبر Master Admin ضمن عملية الإعداد. في لوحة تحكم المستأجر، ترى حالة الاتصال ويمكنك اختبار الاتصالات.
هل الاتصال الهاتفي / ربط SIP ممكن أيضًا؟+
يمكن إضافة الاتصال الهاتفي عبر Zentor SIP-Voicebot؛ يُوفَّر رقم الهاتف وربط SIP/PSTN المناسب ضمن الإعداد الفردي من قِبل Zentor. على عكس البريد الإلكتروني و Telegram و WhatsApp، لا يمكن تفعيل هذه الوحدة بشكل مستقل في لوحة تحكم المستأجر. تواصل معنا إذا كان الاتصال الهاتفي ذا صلة بحالة الاستخدام الخاصة بك.
تكاملك غير موجود؟
تحدث معنا حول حالة استخدامك المحددة — سنتحقق مما إذا كان الربط عبر n8n أو حل فردي ممكنًا.
المزيد في مركز المساعدة