Integrácie — prepojte Zentor App so svojím tech stackom
Zentor App pripája priamo e-mail, Telegram a WhatsApp a cez workflowy n8n sa prepája s ďalšími systémami. Nájdete tu čestný prehľad toho, čo je dnes skutočne možné.
Priamo integrované pripojenia
Tieto štyri pripojenia (komunikačné kanály a automatizácia) sú pevne zabudované v Zentor App a v dashboardi sú viditeľné v sekcii »Integrácie«, vrátane stavu pripojenia a funkcie testovania.
Prichádzajúce e-maily sa zobrazujú priamo v doručenej pošte Zentor App. Správy možno otvoriť a priamo na ne odpovedať bez samostatného e-mailového programu.
Dodatočne dostupné: diagnostika SMTP (hostiteľ, dostupnosť portu, záznamy DNS) a testovacie odoslanie.
Telegram ako plnohodnotný komunikačný kanál v omnichannel schránke — správy sa zbiehajú spolu so všetkými ostatnými kanálmi na jednom mieste.
Stav pripojenia a testovacia funkcia priamo v dashboarde.
Správy z WhatsApp sa tiež zbiehajú v spoločnej schránke — zákazníci vás kontaktujú cez kanál, ktorý uprednostňujú.
Stav pripojenia a testovacia funkcia priamo v dashboarde.
n8n je pripojený ako samostatný workflow engine. Automatizácie tak možno konfigurovať vizuálne, bez znalosti programovania.
Stav pripojenia k n8n je viditeľný v dashboarde v časti Integrácie.
Natívne systémové pripojenia (konektory)
Zentor App pripája 17 systémov cez vlastné konektory — e-commerce, CRM, ERP, kalendár, helpdesk a rezervačné systémy. Stav je čestne označený podľa priebehu testovania:
Tieto konektory sú v kóde už hotové. Chýba iba externé testovacie pripojenie ku skutočnému účtu, resp. skutočnej inštancii — preto sú tu transparentne vedené ako „v príprave pripojenia“ a nie ako hotové. Všetky konektory tejto skupiny sú voliteľné pripojenia tretích strán a nie jadrová funkcia — najmä rezervácia termínov beží cez vlastný kalendár Zentor a nepotrebuje externý konektor kalendára.
Zobraziť všetky konektory v porovnaní →Telefónia / SIP — doobjednateľná cez Zentor SIP-Voicebot (individuálne nastavenie zabezpečuje Zentor)
Okrem štyroch priamo v dashboarde konfigurovateľných kanálov ponúka Zentor App telefóniu prostredníctvom Zentor SIP-Voicebotu (jazyková pipeline, logika tarifu a fakturácie). Číslo a pripojenie SIP-/PSTN pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory sú zabezpečené v rámci individuálnej nastavenia prostredníctvom Zentor.
Na rozdiel od e-mailu, Telegramu a WhatsApp sa tento modul preto nedá aktivovať samostatne v dashboarde tenanta. Ak je pre váš prípad použitia telefónia relevantná, obráťte sa na nás — uskutočniteľnosť, pripojenie poskytovateľa a časový rámec s vami odsúhlasíme individuálne.
n8n ako flexibilná vrstva pripojenia
n8n je sám platformou na automatizáciu workflowov s rozsiahlym ekosystémom konektorov. Zentor App využíva n8n na spúšťanie automatizácií — napríklad upozornení pri nových dopytoch alebo viacstupňových postupov.
Prostredníctvom neho možno v zásade odovzdávať údaje aj externým systémom, ak cieľový systém poskytuje webhook alebo API. Nejde o vopred nakonfigurovanú integráciu na 1 kliknutie, ale o workflow, ktorý sa zostavuje individuálne.
Podrobnosti o automatizácii vysvetľuje náš článok v príručke o automatizácii n8n v komunikácii so zákazníkmi.
Čo Zentor App nad rámec konektorov (zatiaľ) natívne neponúka
Nad rámec vyššie uvedených natívnych konektorov momentálne neexistuje natívne pripojenie k ďalším systémom CRM, ako sú Salesforce alebo Pipedrive, k ďalším systémom ERP okrem Odoo ani k iným systémom e-shopov, kalendárov a helpdesku. Tieto možno v zásade pripojiť cez individuálne workflowy n8n, ak existuje rozhranie webhook alebo API.
Chýba vám integrácia, ktorú konkrétne potrebujete? Kontaktujte nás — spoločne skontrolujeme, či a ako je možné pripojenie prostredníctvom n8n alebo individuálne riešenie.
Časté otázky k integráciám
Aké integrácie ponúka Zentor App priamo?
Priamo v dashboarde možno konfigurovať e-mail (SMTP vrátane doručenej pošty a funkcie odpovedania priamo v Zentor App), Telegram Bot a WhatsApp. Dodatočne je automatizácia n8n pripojená ako samostatná integrácia, cez ktorú možno budovať workflowy k ďalším systémom.
Existuje natívne pripojenie k systémom CRM ako HubSpot alebo Salesforce?
Pre HubSpot existuje natívny konektor (synchronizácia kontaktov a dealov, poznámky) — je implementovaný, pripojenie ku skutočnému účtu HubSpot a úplný externý testovací dôkaz zatiaľ chýbajú. Plne otestované natívne konektory momentálne existujú pre WooCommerce, Shopware, PrestaShop a WordPress. Pre Salesforce alebo Pipedrive natívne pripojenie neexistuje; takéto systémy možno pripojiť cez workflowy n8n, ak existuje rozhranie webhook alebo API.
Čo presne robí automatizácia n8n v Zentor App?
n8n je integrovaný v Zentor App ako samostatný automatizačný engine. Vizuálne tak možno konfigurovať procesy ako upozornenia, preposielanie údajov alebo viacstupňové workflow — bez znalosti programovania. Stav pripojenia k n8n je viditeľný v dashboarde v časti Integrácie.
Môžem e-mailovú integráciu používať priamo na odpovedanie na správy?
Áno. Po nastavení prístupových údajov SMTP zobrazuje Zentor App prichádzajúce e-maily priamo v doručenej pošte dashboardu. Správy môžete otvoriť a odpovedať na ne priamo zo Zentor App bez prechodu do samostatného e-mailového programu.
Ako môžem skontrolovať, či integrácia funguje správne?
Pre e-mail, Telegram a WhatsApp je v dashboarde k dispozícii vždy testovacia funkcia, ktorá aktívne overí pripojenie. Pre e-mail existuje navyše diagnostická funkcia, ktorá vypíše hostiteľa SMTP, dostupnosť portu a záznamy DNS.
Kto nastavuje integrácie?
Konfigurácia integrácií (prístupové údaje, aktivácia) prebieha centrálne cez Master Admin v rámci nastavenia. V dashboarde tenanta vidíte stav pripojenia a môžete pripojenia testovať.
Je možná aj telefónia / pripojenie SIP?
Telefóniu možno pridať cez Zentor SIP Voicebot; telefónne číslo a vhodné pripojenie SIP/PSTN poskytuje Zentor v rámci individuálneho nastavenia. Na rozdiel od e-mailu, Telegramu a WhatsApp nemožno tento modul aktivovať samostatne v dashboarde tenanta. Oslovte nás, ak je telefónia pre váš prípad použitia relevantná.
Vaša integrácia nie je v zozname?
Porozprávajte sa s nami o svojom konkrétnom prípade použitia — preveríme, či je možné pripojenie cez n8n alebo individuálne riešenie.
Ďalšie stránky:
Viac v Centre pomoci