Centrum pomoci
Odpovede a návody krok za krokom k Zentor App.
Prvé krokyNastavenie Zentor App: prvé prihlásenie, prehľad dashboardu, prvý chatbot.Vytvoriť botaVytvoriť profil chatbota, nakonfigurovať systémový príkaz, prepojiť databázu vedomostí.Báza vedomostíZáznamy vedomostí, prehľadávanie webu a nahrávanie súborov – ako váš chatbot získava vedomosti.Pripojenie webovej stránkyPovolenie domény a vloženie chatového widgetu na vašu webovú stránku.Prepojiť kanályNastavte e-mail, SMS, WhatsApp a Telegram a používajte ich v omnichannel schránke.OdovzdanieAko sa konverzácie odovzdávajú z chatbota zamestnancom a opäť vracajú späť.RólyVytváranie používateľov, pridelenie rolí a správa tímov.n8nVytváranie automatizácií — a ako to v dashboarde súvisí so skutočným n8n.ReportovanieZobrazenie a export prehľadových, SLA a tímových správ.BezpečnosťVytvorte vlastné pravidlá prístupu pre IP adresy, domény a krajiny a sledujte ich v režime Dry-Run.Mazanie dátZmazanie dát zákazníkov a konverzácií v súlade s nariadením GDPR.TelefóniaSIP-Voicebot ako doplnok, ktorý si možno dokúpiť – čo si môžete nastaviť sami.IntegrácieNastavenie konektorov obchodov, aby chatbot mohol zisťovať stav objednávok a produkty.E-mailE-mailový autopilot: Pripojenie účtov, definovanie pravidiel, pochopenie automatických odpovedí.FormuláreVytváranie vlastných formulárov pomocou tvorcu formulárov a ich vypytovanie chatbotom v dialógu.Dynamické nadväzujúce otázkyAutomaticky navrhované doplňujúce otázky – zapínateľné a vypínateľné pre každého tenanta pomocou prepínača.Pamäť konverzácieAko si chatbot pamätá fakty o vracajúcich sa zákazníkoch cez viacero konverzácií.Analytika/ReportyConversation Insights a automatické e-mailové reporty o vašich konverzáciách.Fakturácia/LimityZobrazenie vášho balíka, spotreby a stavu platby.Testovací tenantPodrobnosti o 14-dňovej bezplatnej skúšobnej fáze.Riešenie problémovPrvé kroky pri samodiagnostike problémov.WebhooksAktuálny stav prichádzajúcich a odchádzajúcich webhooks.API-overenieAko funguje prihlásenie do Dashboardu a tokeny pre vkladanie widgetov – žiadny systém kľúčov Developer-API.Stránka stavuAktuálny stav kontroly dostupnosti platformy.Ochrana osobných údajov/SubprocesoriInformácie o sprostredkovateľoch a o tom, ako získate zmluvu so sprostredkovateľom (AVV).Import/ExportPrehľad skutočne dostupných exportných a importných funkcií.Multi-tenantAko fungujú tenanti a oddelenie dát a ako sa medzi tenantmi prepínate.On-PremisesAko požiadate o prevádzku on-premises vo vlastnom dátovom centre.Referencia APIVerejné API koncové body pre vývojárov: formuláre, widget, konfigurátor produktov a viac.