Vytvoriť bota
Vytvoriť profil chatbota, nakonfigurovať systémový príkaz, prepojiť databázu vedomostí.
Stránka „Vytvorenie chatbota – postup krok za krokom“ sa venuje funkčnej oblasti uvedenej v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. V profile chatbota sa okrem iného spravujú systémový prompt, databáza vedomostí a prah odovzdania. RAG je predvolene vypnuté. Prah odovzdania je v rozsahu 0 až 100 a má predvolenú hodnotu 70. Widget sa vytvára v Master-Admin; tenant dostane kód na vloženie.
Profil bota obsahuje systémový prompt, priradenie databázy vedomostí a ďalšie parametre správania. RAG je predvolene vypnuté. Kto očakáva odpovede z databázy vedomostí, musí túto možnosť aktivovať a priradiť správnu databázu vedomostí.
Prahovú hodnotu odovzdania možno nastaviť v rozsahu 0 až 100; predvolená hodnota je 70. Nižšia hodnota vedie k skoršiemu odovzdaniu, vyššia nechá bota odpovedať samostatne dlhšie. Zmeny by sa mali otestovať na typických otázkach ešte pred produktívnym nasadením bota.
Vytvorenie widgetu je výhradne záležitosťou Master-Admin. Tenant dostane hotový kód na vloženie, ale nemôže sám vytvoriť nový widget ani povoliť domény. Vytvorenie bota a vloženie na web sú preto dva samostatné kroky s rôznymi zodpovednosťami.
Pred aktiváciou treba skontrolovať názov, systémový prompt, zdroje vedomostí, jazyk a správanie pri odovzdaní. Testovacie otázky by mali pokrývať správne, chýbajúce a nejednoznačné informácie. Jedna dobrá odpoveď nestačí ako dôkaz kvality; potrebných je viacero typických priebehov konverzácie.
Pre stránku „Vytvorenie chatbota – postup krok za krokom“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozširuje na spoľahlivý návod bez sľubovania produktových funkcií mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. V prípade odchýlok by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý tenant a pozorovaný krok.
Pri práci s „bot-erstellen“ by sa mal každý krok najprv overiť kontrolovaným testovacím prípadom. Rozhodujúce je, aby viditeľné nastavenie, skutočný stav systému a očakávaný výsledok zodpovedali. Pri odchýlkach pri analýze pomáhajú presný čas, dotknutý tenant, použitý kanál a nezmenené chybové hlásenie. Prístupové údaje, tokeny a osobné údaje sa pritom nesmú preberať do snímok obrazovky ani do textov pre podporu.