Tạo bot

Trang "Tạo Chatbot – Hướng dẫn từng bước" đề cập đến khu vực chức năng được chỉ định trong URL. Nội dung hiện có được bổ sung bằng quy trình thực tế, các điều kiện tiên quyết và những giới hạn đã biết. Trong hồ sơ Chatbot, các thành phần như System-Prompt, Cơ sở tri thức và Ngưỡng chuyển giao được quản lý. RAG mặc định ở trạng thái tắt. Ngưỡng chuyển giao nằm trong khoảng từ 0 đến 100 với giá trị mặc định là 70. Widget được tạo bởi Master-Admin; Tenant sẽ nhận được mã nhúng.

Hồ sơ Bot bao gồm System-Prompt, gán Cơ sở tri thức và các tham số hành vi khác. RAG mặc định ở trạng thái tắt. Những người mong đợi câu trả lời từ cơ sở tri thức bắt buộc phải kích hoạt tính năng này và gán đúng cơ sở tri thức.

Giá trị ngưỡng chuyển giao có thể được thiết lập từ 0 đến 100; giá trị mặc định là 70. Giá trị thấp dẫn đến việc chuyển giao sớm hơn, trong khi giá trị cao hơn cho phép Bot tự trả lời lâu hơn. Các thay đổi nên được kiểm tra bằng các câu hỏi điển hình trước khi Bot được triển khai trong môi trường sản xuất.

Việc tạo Widget là độc quyền của Master-Admin. Tenant nhận được mã nhúng hoàn chỉnh nhưng không thể tự tạo Widget mới hoặc cấp quyền cho miền. Do đó, việc tạo Bot và nhúng vào website là hai bước riêng biệt với trách nhiệm khác nhau.

Trước khi kích hoạt, cần kiểm tra tên, System-Prompt, nguồn tri thức, ngôn ngữ và hành vi chuyển giao. Các câu hỏi kiểm tra nên bao phủ thông tin chính xác, thiếu sót và gây hiểu lầm. Một câu trả lời đơn lẻ tốt không đủ làm bằng chứng chất lượng; cần nhiều kịch bản hội thoại điển hình.

Đối với trang "Tạo Chatbot – Hướng dẫn từng bước", nội dung ngắn ban đầu sẽ được mở rộng thành hướng dẫn đáng tin cậy mà không hứa hẹn các tính năng sản phẩm vượt quá trạng thái sản phẩm đã xác nhận. Các nguồn dữ kiện đã được xác minh và trách nhiệm rõ ràng giữa Tenant và Zentor vẫn là yếu tố then chốt. Trong trường hợp có sai lệch, luôn cần nêu rõ URL, tenant bị ảnh hưởng và bước được quan sát.

Khi làm việc với "bot-erstellen", mỗi bước trước tiên cần được kiểm tra bằng một trường hợp kiểm soát. Điều quan trọng là cài đặt hiển thị, trạng thái hệ thống thực tế và kết quả mong đợi phải khớp nhau. Nếu có sai lệch, việc ghi lại chính xác thời gian, tenant bị ảnh hưởng, kênh sử dụng và thông báo lỗi không thay đổi sẽ hỗ trợ phân tích. Dữ liệu truy cập, token và nội dung cá nhân không được đưa vào ảnh chụp màn hình hoặc văn bản hỗ trợ.