Crea bot
Crea un profilo chatbot, configura il System Prompt e collega la base di conoscenza.
La pagina «Creare un chatbot — guida passo-passo» descrive il flusso reale e i limiti confermati. Nel profilo chatbot vengono gestiti, tra l'altro, System Prompt, base di conoscenza e soglia handover. RAG è disattivato per impostazione predefinita. La soglia handover va da 0 a 100 e il valore standard è 70. Il widget viene creato nel Master Admin; il tenant riceve il codice di incorporamento.
Un profilo bot contiene System Prompt, assegnazione della base di conoscenza e altri parametri comportamentali. Chi vuole risposte dalla base di conoscenza deve attivare RAG e assegnare la fonte corretta.
La soglia handover può essere impostata tra 0 e 100; il valore standard è 70. Un valore basso trasferisce prima, uno alto lascia più a lungo la risposta al bot. Le modifiche devono essere testate con domande tipiche prima dell'uso produttivo.
Creazione widget e autorizzazione domini sono compiti Master Admin. Il tenant riceve il codice finito ma non crea autonomamente nuovi widget né abilita domini. Prima dell'attivazione vanno verificati nome, System Prompt, fonti, lingua e comportamento handover, usando più conversazioni test e non una singola risposta positiva.
Il contenuto resta specifico del prodotto confermato. Per analisi di errori vanno registrati ora esatta, tenant, canale e messaggio invariato, senza credenziali, Token o dati personali nei materiali di supporto.