Opprett bot
Opprett chatbot-profil, konfigurer systemprompt, koble til kunnskapsbase.
Siden «Opprett chatbot – stegvis guide» dekker funksjonsområdet som er betegnet med URL. Det eksisterende innholdet suppleres med den faktiske prosessen, forutsetningene og kjente begrensninger. I chatbot-profilen vedlikeholdes blant annet systemprompt, kunnskapsbase og overføringsterskel. RAG er standardvis deaktivert. Overføringsterskelen ligger mellom 0 og 100 og har standardverdien 70. Widgetet opprettes i master-admin; tenanten mottar innbrytningskoden.
En bot-profil inneholder systemprompt, tilordning av kunnskapsbase og ytterligere oppførselsparametre. RAG er standardvis deaktivert. De som forventer svar fra kunnskapsbasen, må aktivere muligheten og tilordne riktig kunnskapsbase.
Overføringsterskelverdien kan settes mellom 0 og 100; standarden er 70. En lav verdi fører til tidligere overføring, mens en høyere verdi lar boten svare selvstendig lenger. Endringer bør testes med typiske spørsmål, før boten settes i drift.
Opprettelse av widget er eksklusivt for master-admin. Tenanten mottar den ferdige innbrytningskoden, men har ikke selv mulighet til å generere nytt widget eller frigjøre domener. Opprettelse av bot og innbrytning på nettsiden er derfor to separate trinn med ulike ansvar.
Før aktivering bør navn, systemprompt, kunnskapskilder, språk og overføringsoppførsel kontrolleres. Testspørsmål bør dekke korrekte, manglende og misforståelige opplysninger. En god enkeltrespons er ikke tilstrekkelig som kvalitetsbevis; flere typiske samtaleforløp er nødvendig.
For siden «Opprett chatbot – stegvis guide» gjelder dermed: Den eksisterende kortteksten utvides til en pålitelig guide uten å love produktfunksjoner utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er de verifiserte fakta-kildene og det synlige ansvaret mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør alltid URL, den berørte tenanten og det observerte steget nevnes.
Ved arbeid med «bot-erstellen» bør hvert steg først testes med en kontrollert testtilfelle. Det avgjørende er at den synlige innstillingen, den faktiske systemstatusen og det forventede resultatet stemmer overens. Ved avvik hjelper en nøyaktig klokkeslett, den berørte tenanten, det brukte kanalen og den uendrede feilmeldingen i analysen. Tilgangsinformasjon, tokens og personopplysninger må ikke overføres til skjermbilder eller supporttekster.