Crearea unui bot

Pagina „Crearea unui chatbot – ghid pas cu pas“ tratează domeniul funcțional indicat în URL. Conținutul existent este completat cu fluxul real, condițiile prealabile și limitele cunoscute. În profilul chatbotului se gestionează, printre altele, promptul de sistem, baza de cunoștințe și pragul de handover. RAG este dezactivat implicit. Pragul de handover se situează între 0 și 100 și are valoarea implicită 70. Widgetul este creat în master admin; tenantul primește codul de încorporare.

Un profil de bot conține promptul de sistem, asocierea bazei de cunoștințe și alți parametri de comportament. RAG este dezactivat implicit. Cine se așteaptă la răspunsuri din baza de cunoștințe trebuie neapărat să activeze această opțiune și să asocieze baza de cunoștințe corectă.

Pragul de handover poate fi setat între 0 și 100; valoarea implicită este 70. O valoare mai mică duce mai devreme la transfer, o valoare mai mare lasă botul să răspundă singur mai mult timp. Modificările ar trebui testate cu întrebări tipice înainte ca botul să fie folosit în producție.

Crearea widgetului este exclusiv atribuția master adminului. Tenantul primește codul de încorporare gata de utilizare, dar nu poate crea singur un widget nou sau aproba domenii. Crearea botului și integrarea în site sunt, așadar, două etape separate, cu responsabilități diferite.

Înainte de activare trebuie verificate numele, promptul de sistem, sursele de cunoștințe, limba și comportamentul de handover. Întrebările de test ar trebui să acopere informații corecte, lipsă și ambigue. Un singur răspuns bun nu este suficient ca dovadă a calității; sunt necesare mai multe derulări tipice ale conversațiilor.

Pentru pagina „Crearea unui chatbot – ghid pas cu pas“ se aplică, așadar, următoarele: textul scurt existent anterior este extins într-un ghid solid, fără a promite funcții ale produsului în afara stării confirmate a produsului. Rămân decisive sursele de fapte verificate și responsabilitatea vizibilă între tenant și Zentor. În caz de abateri, trebuie menționate întotdeauna exact acest URL, tenantul afectat și pasul observat.

La lucrul cu „bot-erstellen“, fiecare pas trebuie mai întâi verificat cu un caz de test controlat. Esențial este ca setarea vizibilă, starea reală a sistemului și rezultatul așteptat să corespundă. În caz de abateri, ajută la analiză ora exactă, tenantul afectat, canalul utilizat și mesajul de eroare nemodificat. Datele de acces, tokenurile și conținutul cu caracter personal nu trebuie preluate în capturi de ecran sau în texte de suport.