Încorporați widget-ul de chat pe site-ul web
Cum obțineți și utilizați codul de incorporare gata pregătit pentru widget-ul de webchat.
Ultima verificare: 2026-07-20
Widgetul de webchat este integrat în site-ul dumneavoastră printr-un script încorporabil. Crearea unui widget nou o face Zentor în cadrul configurării tenantului dumneavoastră — nu este o funcție self-service în panoul de control. Codul de integrare gata de utilizare pentru widgetul dumneavoastră deja creat îl găsiți în secțiunea „Chatbot“, pe fila „Widgets“.
Pas cu pas
- Deschiderea zonei „Chatbot"Navigați prin bara laterală la secțiunea „Chatbot" și selectați fila „Widgets".
- Copiere cod de incorporarePentru widget-ul dumneavoastră va fi afișat un tag `<script>` care referențiază fișierul Loader și conține ca atribute codul personalizat al widget-ului dumneavoastră, precum și un token de acces.
- Introduceți codul în site-ul webInserați scriptul în codul sursă HTML al site-ului dumneavoastră — de obicei chiar înainte de eticheta de închidere `</body>`.
- Verificarea aprobării domeniuluiWidget-ul se încarcă doar pe domeniile aprobate pentru tenantul dumneavoastră (consultați asistentul de configurare, pasul „Aprobare domeniu"). Verificați această aprobare dacă widget-ul nu apare.
- Testare widgetDeschideți site-ul web și verificați dacă lansatorul de chat apare în partea de jos dreapta și dacă puteți iniția o conversație.
Rezultat așteptat
Lansatorul de chat apare pe site-ul dumneavoastră, iar vizitatorii pot începe prin el o conversație cu chatbotul dumneavoastră.
Cazuri de eroare frecvente
Nu văd niciun cod de incorporare sau widget în fila „Widgets".
Cauză: Pentru tenantul dumneavoastră nu a fost încă creat un widget — acest lucru îl face Zentor în cadrul configurării inițiale, nu automat la fiecare creare a unui tenant.
Soluție: Contactați persoana dumneavoastră de contact de la Zentor pentru ca un widget să fie creat pentru tenantul dumneavoastră.
Lansatorul de chat nu apare pe site-ul meu.
Cauză: Cele mai frecvente cauze: domeniul nu este aprobat, scriptul nu a fost inserat corect sau un mecanism de cache returnează o versiune învechită a loader-ului.
Soluție: Verificați aprobarea domeniului, controlați inserarea scriptului în codul sursă și, dacă este necesar, efectuați o reîncărcare forțată (hard reload)/golirea cache-ului.
Vreau să creez singur un al doilea widget pentru un alt domeniu, dar nu găsesc nicio funcție pentru asta.
Cauză: Crearea de widgeturi noi este rezervată, la nivel de server, exclusiv conturilor de master admin și nu este o funcție self-service pentru tenant în panoul de control.
Soluție: Contactați persoana dumneavoastră de contact de la Zentor pentru domenii/widgeturi suplimentare.