உங்கள் இணையதளத்தில் சேட் விட்ஜெட்டை இணைத்தல்
உங்கள் Webchat-Widget-க்கான தயார் நிலை உட்பொதிப்புக் குறியீட்டை எவ்வாறு பெற்றுப் பயன்படுத்துவது.
கடைசியாகச் சரிபார்க்கப்பட்டது: 2026-07-20
உங்கள் இணையதளத்திற்கு ஒரு இணைக்கக்கூடிய ஸ்கிரிப்ட் மூலம் வேப் சாட் விடஜெட் (Webchat-Widget) இணைக்கப்படுகிறது. ஒரு புதிய விடஜெட்டை உருவாக்குவது Zentor மூலம் உங்கள் குத்தகைதாரர் (Tenant) அமைப்பின் போது நடைபெறுகிறது; இது டாஷ்போர்டில் உள்ள சுய சேவையாக இல்லை. உங்கள் ஏற்கனவே உருவாக்கப்பட்ட விடஜெட்டிற்கான முழுமையான இணைப்பு குறியீட்டை, "விடஜெட்கள்" (Widgets) என்ற டேபில் கீழ் உள்ள "சாட்போட்" (Chatbot) என்ற பிரிவில் காணலாம்.
படிப்படியாக
- 'சாட்-போட்' பிரிவைத் திறக்கவும்பக்கப்பட்டி வழியாக "Chatbot" பிரிவுக்குச் சென்று "Widgets" தாவலைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- உட்பொதிப்புக் குறியீட்டை நகலெடுக்கவும்உங்கள் Widget-க்கு Loader கோப்பைக் குறிப்பிடும் `<script>` Tag காட்டப்படும்; அதில் உங்கள் தனிப்பட்ட Widget-குறியீடும் அணுகல் Token-உம் Attribute-களாக இருக்கும்.
- உங்கள் இணையதளத்தில் குறியீட்டைச் சேர்க்கவும்ஸ்கிரிப்டை உங்கள் இணையதளத்தின் HTML மூல உரையில் சேர்க்கவும் — வழக்கமாக மூடும் `</body>` Tag-க்குச் சற்று முன்பு.
- டொமைன் அனுமதியைச் சரிபார்க்கவும்இந்த Widget உங்கள் குத்தகைதாரருக்கு அனுமதிக்கப்பட்ட டொமைன்களில் மட்டுமே ஏற்றப்படும் (அமைப்பு உதவியாளரில் "டொமைனை அனுமதி" படியைப் பார்க்கவும்). Widget தோன்றவில்லை என்றால் இந்த அனுமதியைச் சரிபார்க்கவும்.
- Widget-ஐச் சோதிக்கவும்உங்கள் இணையதளத்தைத் திறந்து, சாட் Launcher கீழ் வலதுபுறத்தில் தோன்றுகிறதா, உரையாடலைத் தொடங்க முடிகிறதா என்று சரிபார்க்கவும்.
எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு
சாட் Launcher உங்கள் இணையதளத்தில் தோன்றும்; பார்வையாளர்கள் அதன் மூலம் உங்கள் சாட்பாட்டுடன் உரையாடலைத் தொடங்கலாம்.
பொதுவான பிழைகள்
„Widgets" தாவலில் எனக்கு உட்பொதிப்புக் குறியீடோ Widget ஓ தெரியவில்லை.
காரணம்: உங்கள் குத்தகைதாரருக்கு இன்னும் Widget உருவாக்கப்படவில்லை — இது ஒவ்வொரு குத்தகைதாரர் உருவாக்கத்திலும் தானாக அல்ல, அமைப்புச் செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக Zentor-ஆல் செய்யப்படுகிறது.
தீர்வு: உங்கள் குத்தகைதாரருக்கு Widget உருவாக்கப்பட, உங்கள் Zentor தொடர்பாளரை அணுகுங்கள்.
சாட் Launcher என் இணையதளத்தில் தோன்றவில்லை.
காரணம்: பொதுவான காரணங்கள்: டொமைன் அனுமதிக்கப்படவில்லை, ஸ்கிரிப்ட் சரியாகச் சேர்க்கப்படவில்லை, அல்லது ஒரு Caching இயங்குமுறை Loader-இன் பழைய பதிப்பை வழங்குகிறது.
தீர்வு: டொமைன் அனுமதியைச் சரிபார்க்கவும், மூலக் குறியீட்டில் ஸ்கிரிப்ட் சேர்க்கையைச் சரிபார்க்கவும், தேவைப்பட்டால் Hard-Reload/Cache அழிப்பைச் செய்யவும்.
நான் மற்றொரு டொமைனுக்கு இரண்டாவது விட்ஜெட் உருவாக்க விரும்புகிறேன், ஆனால் அதற்கான வசதியைக் காணவில்லை.
காரணம்: புதிய Widget-களை உருவாக்குவது சர்வர் பக்கத்தில் Master-Admin கணக்குகளுக்கு மட்டுமே உரியது; Dashboard-இல் இது குத்தகைதாரர் சுய-சேவை அல்ல.
தீர்வு: கூடுதல் டொமைன்கள்/Widget-களுக்கு உங்கள் Zentor தொடர்பாளரை அணுகுங்கள்.