Integrar widget de chat no seu website
Como obter e utilizar o código final de incorporação do seu widget de webchat.
Última verificação: 2026-07-20
O widget de webchat é integrado no website através de um script incorporável. A criação de um novo widget é feita pela Zentor durante a configuração do tenant — não como função self-service no dashboard. O código final do widget já criado encontra-se na área «Chatbot», separador «Widgets».
Passo a passo
- Abrir área «Chatbot»Navegue pela barra lateral para «Chatbot» e selecione o separador «Widgets».
- Copiar código de incorporaçãoPara o widget é apresentado um tag `<script>` que referencia o ficheiro loader e contém como atributos o seu código individual de widget e um Access Token.
- Inserir código no websiteInsira o script no código-fonte HTML do website — normalmente imediatamente antes do tag de fecho `</body>`.
- Verificar autorização do domínioO widget carrega apenas em domínios autorizados para o seu tenant (ver assistente de configuração, passo «Autorizar domínio»). Verifique essa autorização se o widget não aparecer.
- Testar widgetAbra o website e confirme se o Chat Launcher aparece no canto inferior direito e se é possível iniciar uma conversa.
Resultado esperado
O Chat Launcher aparece no seu website e os visitantes podem iniciar uma conversa com o chatbot.
Casos de erro frequentes
Não vejo código de incorporação nem widget no separador «Widgets».
Causa: Ainda não foi criado um widget para o seu tenant — isto é feito pela Zentor no âmbito da configuração, não automaticamente em cada criação de tenant.
Solução: Contacte o seu interlocutor Zentor para criar um widget para o tenant.
O Chat Launcher não aparece no meu website.
Causa: Causas mais frequentes: domínio não autorizado, script inserido incorretamente ou mecanismo de cache a fornecer uma versão antiga do loader.
Solução: Verifique a autorização do domínio, a integração do script no código-fonte e, se necessário, faça Hard Reload/limpeza de cache.
Quero criar autonomamente um segundo widget para outro domínio, mas não encontro função.
Causa: A criação de novos widgets está limitada no servidor exclusivamente a contas Master Admin e não é self-service para tenants no dashboard.
Solução: Contacte o seu interlocutor Zentor para domínios/widgets adicionais.