Integrar el widget de chat en su sitio web
Cómo obtener y utilizar el código de integración terminado para su widget de webchat.
Última comprobación: 2026-07-20
El widget se integra mediante un script embebible. Crear un widget nuevo lo realiza Zentor durante la configuración del tenant y no es self-service. El código de integración del widget ya creado está en «Chatbot» → «Widgets».
Paso a paso
- Abrir «Chatbot»Vaya desde la barra lateral a «Chatbot» y seleccione «Widgets».
- Copiar código de integraciónPara el widget se muestra una etiqueta `<script>` que referencia el loader e incluye su Widget Code y Access Token como atributos.
- Insertar código en su webInserte el script en el HTML de su sitio, normalmente justo antes de la etiqueta de cierre `</body>`.
- Comprobar autorización del dominioEl widget solo carga en dominios autorizados para su tenant. Si no aparece, compruebe esa autorización.
- Probar widgetAbra su web y compruebe que el Chat Launcher aparece abajo a la derecha y que puede iniciarse una conversación.
Resultado esperado
El Chat Launcher aparece en su web y los visitantes pueden iniciar una conversación con el chatbot.
Casos de error frecuentes
No veo ningún código de integración o widget en la pestaña «Widgets».
Causa: Todavía no se ha creado un widget para su tenant; Zentor lo crea durante la configuración y no se genera automáticamente para cada tenant.
Solución: Contacte con Zentor para que se cree un widget.
El Chat Launcher no aparece en mi web.
Causa: Las causas más comunes son: dominio no autorizado, script mal insertado o caché que sirve una versión antigua del loader.
Solución: Compruebe autorización del dominio, integración del script y, si es necesario, haga hard reload o limpie caché.
Quiero crear yo mismo un segundo widget para otro dominio, pero no encuentro la función.
Causa: La creación de nuevos widgets está restringida en servidor a cuentas Master Admin y no es self-service del tenant.
Solución: Contacte con Zentor para dominios/widgets adicionales.