Sobre Zentor App — plataforma de comunicación con IA para empresas

¿Qué es Zentor App?

Zentor App es una plataforma integrada que reúne chatbot de IA, bandeja omnicanal, base de conocimientos y automatización en un solo sistema. Las empresas pueden procesar automáticamente consultas por webchat, WhatsApp, Telegram, SMS y correo electrónico — y transferir cuando sea necesario a empleados humanos. La telefonía puede añadirse mediante el Zentor SIP-Voicebot (configuración individual por Zentor).

La plataforma funciona en la UE o on-premises. No obliga a utilizar proveedores externos de IA — modelos locales pueden ejecutarse directamente en infraestructura propia; si se integra opcionalmente un proveedor externo, cualquier uso fuera de la UE queda protegido exclusivamente mediante Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

¿Para quién es Zentor App?

Zentor App se dirige a empresas que reciben muchas consultas diarias y quieren procesarlas de forma estructurada, eficiente y conforme al RGPD:

• Pymes — con alto volumen de consultas y recursos de soporte limitados
• Empresas Enterprise — que necesitan estructuras multi-tenant complejas y automatizaciones avanzadas
• Agencias digitales — que construyen y operan soluciones de chatbot de IA para sus clientes
• Proveedores de servicios — de TI, inmobiliario, oficios, comercio y consultoría
• Tiendas online y sectores — que necesitan disponibilidad 24/7

¿Por qué se creó Zentor App?

Muchas empresas afrontan el mismo problema: la comunicación con clientes está repartida entre demasiados canales aislados, las soluciones de chatbot son demasiado simples o demasiado caras y utilizar IA conforme al RGPD es complejo.

Zentor App se creó para cerrar exactamente esta brecha: una plataforma lista para producción que combina chatbot de IA, bandeja omnicanal y automatización — con control completo sobre datos, modelos y workflows. Sin lock-in ni riesgo de compliance.

RGPD, privacidad y hosting

Zentor App funciona sobre infraestructura europea. Todos los tratamientos se realizan conforme al RGPD. Para empresas con requisitos especialmente estrictos está disponible on-premises: toda la plataforma, incluido el modelo de IA, funciona entonces en infraestructura propia.

• Alojamiento en la UE, completamente dentro de la Unión Europea
• Opción on-premises: sin transferencia de datos a proveedores externos
• Modelos de IA locales sin dependencia de API externa
• Contratos de encargo de tratamiento (AVV) bajo solicitud
• Permisos basados en roles y Audit Trail

Encontrará más información en nuestra Política de privacidad y en el Aviso legal.

Contacto y responsabilidad

Para preguntas sobre Zentor App, propuestas de cooperación o información técnica estamos a su disposición. Los datos completos del operador y la responsabilidad legal están disponibles en el Aviso legal.

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