حول Zentor App — منصة اتصالات بالذكاء الاصطناعي للشركات

ما هي Zentor App؟

Zentor App هي منصة متكاملة تجمع بين روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق الوارد الموحد متعدد القنوات، وقاعدة المعرفة، والأتمتة في نظام واحد. يمكن للشركات من خلالها معالجة استفسارات العملاء تلقائيًا عبر الدردشة عبر الويب وWhatsApp وTelegram والرسائل النصية القصيرة (SMS) والبريد الإلكتروني — وتحويلها بسلاسة إلى موظفين بشريين عند الحاجة. يمكن إضافة الاتصال الهاتفي عبر Zentor SIP-Voicebot (إعداد فردي بواسطة Zentor).

تعمل المنصة بالكامل داخل الاتحاد الأوروبي أو محليًا (On-Premises). لا إجبار على استخدام مزودي ذكاء اصطناعي خارجيين — يمكن تشغيل نماذج لغوية محلية مباشرة على البنية التحتية الخاصة بكم.

لمن تناسب Zentor App؟

تستهدف Zentor App الشركات التي تتلقى يوميًا عددًا كبيرًا من استفسارات العملاء وترغب في معالجتها بشكل منظم وفعال ومتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الشركات متوسطة الحجم — ذات حجم استفسارات مرتفع وموارد دعم محدودة
• الشركات الكبرى (Enterprise) — التي تحتاج إلى هياكل متعددة المستأجرين معقدة وأتمتة متقدمة
• الوكالات الرقمية — التي تبني وتشغل حلول روبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي لعملائها
• مقدمو الخدمات — من قطاعات تقنية المعلومات والعقارات والحرف اليدوية والتجارة والاستشارات
• المتاجر الإلكترونية والقطاعات — التي يجب أن تكون متاحة على مدار الساعة

لماذا تم بناء Zentor App؟

تواجه العديد من الشركات نفس المشكلة: تسير اتصالات العملاء عبر قنوات معزولة كثيرة جدًا، وحلول روبوتات المحادثة إما بسيطة جدًا أو باهظة الثمن، واستخدام الذكاء الاصطناعي المتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات معقد.

طُوِّرت Zentor App لسد هذه الفجوة تحديدًا: منصة جاهزة للإنتاج تجمع بين روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي، وصندوق وارد موحد متعدد القنوات، وأتمتة — مع تحكم كامل في البيانات والنماذج وسير العمل. دون ارتباط، ودون مخاطر امتثال.

اللائحة العامة لحماية البيانات وحماية البيانات والاستضافة

تعمل Zentor App على بنية تحتية أوروبية. تتم جميع عمليات المعالجة بشكل متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات. للشركات ذات المتطلبات الصارمة بشكل خاص لحماية البيانات، تتوفر خيارية التشغيل المحلي (On-Premises): حينها تعمل المنصة بأكملها — بما في ذلك نموذج الذكاء الاصطناعي — على البنية التحتية الخاصة بالشركة نفسها.

• استضافة داخل الاتحاد الأوروبي بالكامل
• خيارية التشغيل المحلي: لا نقل للبيانات إلى مزودين خارجيين
• نماذج ذكاء اصطناعي محلية دون اعتماد على API خارجي
• اتفاقيات معالجة بيانات (AVV) عند الطلب
• صلاحيات وصول قائمة على الأدوار وسجل تدقيق (Audit-Trail)

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات في سياسة الخصوصية وفي بيانات الناشر.

التواصل والمسؤولية

يسعدنا الرد على أسئلتكم حول Zentor App، أو طلبات التعاون، أو المعلومات التقنية. يمكنكم العثور على البيانات الكاملة للمشغل والمسؤولية القانونية في بيانات الناشر.

→ تواصل معنا