Về Zentor App — Nền tảng giao tiếp AI dành cho doanh nghiệp

Zentor App là gì?

Zentor App là một nền tảng tích hợp, kết hợp trợ lý trò chuyện AI, hộp thư đa kênh, cơ sở kiến thức và tự động hóa trong một hệ thống duy nhất. Doanh nghiệp có thể sử dụng nó để xử lý tự động các yêu cầu của khách hàng qua trò chuyện web, WhatsApp, Telegram, SMS và email, đồng thời chuyển giao mượt mà cho nhân viên con người khi cần thiết. Dịch vụ thoại có thể được đăng ký thông qua Zentor SIP-Voicebot (cấu hình riêng tư do Zentor thực hiện).

Nền tảng chạy tại EU hoặc trên địa điểm riêng. Không bắt buộc phải sử dụng nhà cung cấp AI bên ngoài — các mô hình ngôn ngữ cục bộ có thể được vận hành trực tiếp trên cơ sở hạ tầng của chính bạn; nếu tùy chọn tích hợp nhà cung cấp AI bên ngoài, mọi việc sử dụng ngoài EU sẽ được bảo vệ hoàn toàn thông qua các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU.

Zentor App dành cho ai?

Zentor App hướng đến các doanh nghiệp nhận hàng loạt yêu cầu từ khách hàng mỗi ngày và mong muốn xử lý chúng một cách có cấu trúc, hiệu quả và tuân thủ quy định GDPR:

• Các doanh nghiệp vừa và nhỏ — với khối lượng yêu cầu lớn và nguồn lực hỗ trợ hạn chế
• Các doanh nghiệp quy mô lớn — cần các cấu trúc đa khách hàng phức tạp và tự động hóa nâng cao
• Agency kỹ thuật số — xây dựng và vận hành giải pháp bot chat AI cho khách hàng của mình
• Các nhà cung cấp dịch vụ — thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin, bất động sản, thủ công, thương mại và tư vấn
• Cửa hàng trực tuyến và các ngành — cần luôn sẵn sàng suốt ngày đêm

Tại sao Zentor App được xây dựng?

Nhiều doanh nghiệp đang đối mặt với cùng một vấn đề: giao tiếp với khách hàng diễn ra qua quá nhiều kênh bị cô lập, các giải pháp chatbot hoặc quá đơn giản hoặc quá đắt đỏ, và việc sử dụng AI tuân thủ GDPR rất phức tạp.

Zentor App được phát triển để lấp đầy chính xác khoảng trống này: một nền tảng sẵn sàng sản xuất, tích hợp AI Chatbot, hộp thư đa kênh và tự động hóa — với quyền kiểm soát toàn diện đối với dữ liệu, mô hình và quy trình. Không bị khóa vào hệ thống, không có rủi ro tuân thủ.

GDPR, Bảo mật dữ liệu & Hosting

Zentor App được vận hành trên hạ tầng châu Âu. Tất cả các xử lý đều tuân thủ GDPR. Đối với các doanh nghiệp có yêu cầu bảo mật dữ liệu đặc biệt nghiêm ngặt, tùy chọn On-Premises có sẵn: Toàn bộ nền tảng — bao gồm cả mô hình AI — sẽ chạy trên hạ tầng riêng của doanh nghiệp.

• Hosting EU, hoàn toàn nằm trong Liên minh Châu Âu
• Tùy chọn On-Premises: không chuyển dữ liệu sang bên thứ ba
• Mô hình AI cục bộ không phụ thuộc vào API bên ngoài
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (AVV) theo yêu cầu
• Quyền truy cập dựa trên vai trò và nhật ký kiểm toán

Bạn có thể tìm thêm thông tin tại Chính sách quyền riêng tư và trong Thông tin pháp lý.

Liên hệ & Trách nhiệm

Để hỏi về Zentor App, các yêu cầu hợp tác hoặc thông tin kỹ thuật, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Các thông tin đầy đủ về nhà vận hành và trách nhiệm pháp lý có thể tìm thấy tại Thông tin pháp lý.

→ Liên hệ