Nhận tư vấn

Biểu mẫu tư vấn cá nhân dành cho các doanh nghiệp cần hỗ trợ chọn cấu hình, làm rõ các tích hợp hoặc lên kế hoạch triển khai. Biểu mẫu thu thập tên người liên hệ, địa chỉ email, công ty, số điện thoại và nội dung yêu cầu dạng văn bản tự do. Các trường bắt buộc và sự đồng ý về quyền riêng tư phải được hoàn tất trước khi gửi. Biểu mẫu này không phải là kênh đăng nhập hỗ trợ và tuyệt đối không được dùng để gửi mật khẩu, API token, token nhúng widget, dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu khách hàng bảo mật.

Một yêu cầu hữu ích mô tả trường hợp sử dụng mong muốn thay vì chỉ đề nghị giới thiệu sản phẩm chung chung. Thông tin liên quan gồm các kênh cần kết nối, số lượng người dùng ước tính, có cần nhiều hơn một tenant hay không, loại nguồn tri thức hiện có và dự án có cần điện thoại, WhatsApp, tự động hóa hoặc vận hành on-premises hay không. Những thông tin này giúp Zentor phân biệt giữa gói Starter, cấu hình Cá nhân hóa và các tiện ích bổ sung cần kích hoạt thủ công.

Buổi tư vấn không tự động tạo tenant và cũng không xác nhận một báo giá ràng buộc. Các cấu hình Cá nhân hóa được xem xét thủ công, và vận hành on-premises không phải là tính năng tự phục vụ trong bảng điều khiển. Thông tin sản phẩm hiện tại cũng cho biết việc tự nâng cấp và tự đặt mua tiện ích bổ sung hiện không khả dụng. Vì vậy, buổi tư vấn có thể được dùng để làm rõ gói cần thiết và các bước triển khai trước khi kích hoạt cấu hình.

Khi biểu mẫu được gửi thành công, yêu cầu sẽ được lưu để xử lý nội bộ. Người dùng nên lưu lại xác nhận hiển thị trên website và cung cấp địa chỉ email doanh nghiệp có thể liên hệ được. Nếu biểu mẫu báo lỗi xác thực, hãy sửa trường bị ảnh hưởng thay vì gửi lặp lại cùng dữ liệu không hợp lệ. Nguyên nhân thường gặp là địa chỉ email không đầy đủ, thiếu sự đồng ý hoặc một trường bắt buộc có quá ít thông tin.

Theo các dữ kiện đã xác minh cho đợt nội dung này, trang tư vấn không cam kết thời hạn phản hồi cụ thể. Vì vậy, trang cần tránh những cam kết mà hệ thống không thể chứng minh. Mục đích là một lần liên hệ đầu tiên có cấu trúc, tập trung vào cấu hình, tích hợp và yêu cầu về workflow. Khách hàng hiện tại gặp sự cố kỹ thuật nên cung cấp tên tenant, chức năng bị ảnh hưởng, thời điểm xảy ra và các bước tái hiện được, nhưng bỏ qua các thông tin bí mật và dữ liệu cá nhân không cần thiết cho việc chẩn đoán.