Faites-vous conseiller
Vous avez des questions sur la configuration adaptée, les intégrations ou le déroulement ? Laissez-nous vos coordonnées — nous vous recontacterons rapidement pour un entretien personnalisé.
La page de conseil personnalisé permet aux entreprises de transmettre une demande structurée concernant la configuration, les intégrations ou le déroulement d’un projet Zentor App. Le formulaire recueille le nom, l’adresse e-mail, l’entreprise, le numéro de téléphone et le contenu de la demande. Les champs obligatoires ainsi que le consentement relatif à la confidentialité doivent être renseignés avant l’envoi.
Une demande utile décrit le cas d’usage concret. Il est pertinent d’indiquer les canaux souhaités, le nombre approximatif d’utilisateurs, la nécessité éventuelle de plusieurs tenants, les sources de connaissances disponibles et les fonctions particulières comme WhatsApp, la téléphonie SIP, l’automatisation ou un déploiement sur site. Ces informations permettent de distinguer une configuration Starter d’une offre Sur mesure (Individuell) et d’identifier les add-ons qui nécessitent une activation manuelle.
L’envoi du formulaire ne crée pas automatiquement un tenant et ne constitue pas une offre contractuelle. Les configurations Sur mesure (Individuell) sont examinées manuellement par Zentor. Le fonctionnement sur site n’est pas un service en libre-service et doit être présenté comme une option sur demande, encore en phase d’introduction. De même, les mises à niveau et la réservation d’add-ons ne sont pas disponibles directement en libre-service dans le tableau de bord.
Il ne faut jamais saisir de mot de passe, de jeton API, de jeton d’intégration du widget, de données de paiement ou de données clients confidentielles dans le champ libre. En cas d’erreur de validation, corrigez le champ concerné au lieu de renvoyer plusieurs fois la même demande. Une adresse e-mail valide et accessible est nécessaire pour permettre le suivi.
Les faits fournis pour cette page ne garantissent pas un délai de réponse précis. Le texte doit donc éviter toute promesse non vérifiée. Pour un incident technique concernant un tenant existant, la demande peut mentionner le nom du tenant, la fonction touchée, l’heure du problème et les étapes permettant de le reproduire, sans exposer de secrets. L’objectif de la page est d’organiser le premier échange et de préparer une recommandation adaptée au besoin réel de l’entreprise.