Lad Dem rådgive
Har De spørgsmål om den passende konfiguration, om integrationer eller om forløbet? Efterlad Deres kontaktoplysninger — vi vender tilbage inden længe for en personlig samtale.
Mehr zur Beratung erfahren
Formularen til personlig rådgivning henvender sig til virksomheder, der har brug for hjælp til at vælge en konfiguration, ønsker at afklare integrationer eller planlægge en implementering. Den indsamler kontaktpersonens navn, e-mailadresse, firma, telefonnummer og en fritekstforespørgsel. Obligatoriske felter og samtykke til databeskyttelse skal udfyldes, før formularen kan sendes. Formularen er ikke et support-login og bør aldrig bruges til at videregive adgangskoder, API-tokens, widget-embed-tokens, betalingsoplysninger eller fortrolige kundedata.
En nyttig forespørgsel beskriver det tilsigtede anvendelsesscenarie i stedet for blot at bede om en generel produktpræsentation. Relevante oplysninger omfatter de kanaler, der skal tilsluttes, det omtrentlige antal brugere, om der er behov for mere end én tenant, hvilken type videnkilder der er tilgængelige, samt om projektet kræver telefoni, WhatsApp, automatisering eller On-Premises-drift. Disse oplysninger hjælper Zentor med at skelne mellem Starter-pakken, en Individuell-konfiguration og manuelt aktiverede Add-ons.
Rådgivningen opretter hverken automatisk en tenant eller bekræfter et bindende tilbud. Individuell-konfigurationer gennemgås manuelt, og On-Premises-drift er ikke en selvbetjeningsfunktion i Dashboardet. De aktuelle produktoplysninger angiver desuden, at selvbetjente opgraderinger og selvstændig bestilling af Add-ons ikke er tilgængelige. Rådgivning kan derfor bruges til at afklare den nødvendige pakke og implementeringstrinnene, før en konfiguration aktiveres.
Når formularen sendes korrekt, gemmes forespørgslen til intern behandling. Brugere bør opbevare den bekræftelse, der vises på webstedet, og angive en tilgængelig forretnings-e-mailadresse. Hvis formularen melder om en valideringsfejl, bør det pågældende felt rettes i stedet for gentagne gange at sende de samme ugyldige data. Typiske årsager er en ufuldstændig e-mailadresse, manglende samtykke eller et obligatorisk felt med for lidt information.
Rådgivningssiden lover ikke en konkret svarfrist i de verificerede fakta for denne indholdsrunde. Den bør derfor undgå løfter, der ikke kan dokumenteres af systemet. Formålet er en struktureret første kontakt med fokus på konfiguration, integrationer og workflow-krav. Eksisterende kunder med en teknisk hændelse bør angive tenant-navn, den berørte funktion, tidspunkt og reproducerbare trin, men udelade hemmeligheder og persondata, der ikke er nødvendige til diagnosen.