Lassen Sie sich beraten
Sie haben Fragen zur passenden Konfiguration, zu Integrationen oder zum Ablauf? Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten — wir melden uns kurzfristig für ein persönliches Gespräch.
Das Formular für die persönliche Beratung richtet sich an Unternehmen, die Hilfe bei der Auswahl einer Konfiguration benötigen, Integrationen klären oder eine Einführung planen möchten. Es erfasst Name der Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Firma, Telefonnummer und ein Freitext-Anliegen. Pflichtfelder und die Datenschutz-Einwilligung müssen vor dem Absenden ausgefüllt sein. Das Formular ist kein Support-Login und sollte niemals verwendet werden, um Passwörter, API-Tokens, Widget-Embed-Tokens, Zahlungsdaten oder vertrauliche Kundendaten zu übermitteln.
Eine hilfreiche Anfrage beschreibt den angestrebten Anwendungsfall, statt nur eine allgemeine Produktvorstellung zu erbitten. Relevante Angaben sind die anzubindenden Kanäle, die ungefähre Nutzerzahl, ob mehr als ein Mandant benötigt wird, die Art der verfügbaren Wissensquellen sowie ob das Projekt Telefonie, WhatsApp, Automatisierung oder On-Premises-Betrieb erfordert. Diese Angaben helfen Zentor, zwischen dem Starter-Paket, einer Individuell-Konfiguration und manuell zu aktivierenden Add-ons zu unterscheiden.
Die Beratung legt weder automatisch einen Mandanten an noch bestätigt sie ein bindendes Angebot. Individuell-Konfigurationen werden manuell geprüft, und der On-Premises-Betrieb ist keine Self-Service-Funktion im Dashboard. Die aktuellen Produktfakten besagen zudem, dass Self-Service-Upgrades und die selbstständige Buchung von Add-ons nicht verfügbar sind. Eine Beratung kann daher genutzt werden, um das benötigte Paket und die Einführungsschritte zu klären, bevor eine Konfiguration aktiviert wird.
Bei erfolgreichem Absenden des Formulars wird die Anfrage zur internen Bearbeitung gespeichert. Nutzer sollten die von der Website angezeigte Bestätigung aufbewahren und eine erreichbare geschäftliche E-Mail-Adresse angeben. Meldet das Formular einen Validierungsfehler, sollte das betroffene Feld korrigiert werden, statt dieselben ungültigen Daten wiederholt zu senden. Typische Ursachen sind eine unvollständige E-Mail-Adresse, eine fehlende Einwilligung oder ein Pflichtfeld mit zu wenig Angaben.
Die Beratungsseite verspricht in den verifizierten Fakten für diese Inhaltsrunde keine konkrete Antwortfrist. Sie sollte daher Zusagen vermeiden, die vom System nicht belegt werden können. Zweck ist eine strukturierte erste Kontaktaufnahme mit Fokus auf Konfiguration, Integrationen und Workflow-Anforderungen. Bestehende Kunden mit einem technischen Vorfall sollten Mandantenname, betroffene Funktion, Zeitpunkt und reproduzierbare Schritte angeben, dabei aber Geheimnisse und personenbezogene Daten weglassen, die für die Diagnose nicht erforderlich sind.