Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 DSGVO über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und Plattform.
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Mikail Sarap
Memminger Str. 38
88416 Ochsenhausen
Deutschland
E-Mail: info@zentor-app.de
Für Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns unter:
Mikail Sarap
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Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Hierzu gehören insbesondere Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufenen Seiten. Die Verarbeitung erfolgt zum sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Unsere Website und Plattform werden bei der Hetzner Online GmbH gehostet. Der Serverstandort liegt in Finnland (Europäische Union). Mit dem Hosting-Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Die Daten werden innerhalb der EU verarbeitet.
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen angegebenen Daten (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Firma, Anliegen und Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserem System gespeichert und in unserer Anfrage- bzw. Lead-Verwaltung verarbeitet. Alternativ können Sie uns direkt per E-Mail unter info@zentor-app.de kontaktieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Bei der Nutzung des Chatbots bzw. des öffentlichen Widgets werden die Chatverläufe gespeichert. Dies dient der Bearbeitung Ihrer Anfragen, dem Support, der Nachvollziehbarkeit der Kommunikation sowie der Verbesserung unserer Antwortqualität. Die KI-Verarbeitung kann je nach Konfiguration auf eigener Infrastruktur (On-Premises, lokales Modell) oder über einen externen KI-Dienst erfolgen (siehe die Auftragsverarbeiter-Liste in Ziffer 13); in beiden Fällen werden nur die für die Beantwortung erforderlichen Inhalte verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO.
Zur Verbesserung unseres Angebots setzen wir eine eigene, datensparsame Reichweitenmessung ein. Dabei werden Ereignisse wie Seitenaufrufe, Scrolltiefe und Verweildauer sowie technische Angaben wie Referrer, Sprache und Geräte-/Bildschirminformationen erfasst. Zur Wiedererkennung innerhalb einer Sitzung wird eine zufällige Kennung lokal in Ihrem Browser gespeichert. Es kommt kein externes Webanalyse-Tool und keine Weitergabe an Dritte zu Marketingzwecken zum Einsatz. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speichereinträge, etwa zur Speicherung Ihrer Sprachauswahl und Ihrer Cookie-Entscheidung sowie für die unter Ziffer 10 beschriebene Reichweitenmessung. Es werden keine Marketing- oder Tracking-Cookies Dritter gesetzt.
Eine Übermittlung Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, insbesondere an technische Dienstleister, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig werden. Diese sind vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet. Die folgende Liste nennt alle eingesetzten Auftragsverarbeiter redaktionell und wird bei Änderungen aktualisiert (Stand: 19.07.2026).
| Dienstleister | Land | Zweck | Datenkategorien | Einsatzbedingung | Übermittlungsgrundlage |
|---|---|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Finnland (EU) | Server-/Infrastruktur-Hosting | Alle auf der Plattform verarbeiteten Daten | Immer aktiv | AVV nach Art. 28 DSGVO, Verarbeitung innerhalb der EU |
| Externer KI-Provider | USA (Drittland) | Externe KI-Verarbeitung für Chatbot-Antworten und Texterstellung, sofern nicht die On-Premises-Betriebsart mit lokalem Modell gewählt wird | Chatverläufe bzw. die konkret zur Beantwortung übermittelten Anfrageinhalte | Nur bei entsprechender Tenant-/Systemkonfiguration (externer KI-Modus); bei On-Premises-Betrieb nicht aktiv | Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission als Drittlandtransfer-Mechanismus |
| Twilio Inc. | USA (Drittland) | Versand von SMS-Nachrichten für den SMS-Kommunikationskanal | Telefonnummer des Empfängers, Nachrichteninhalt | Nur wenn der SMS-Kanal für einen Tenant aktiv gebucht ist | Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission als Drittlandtransfer-Mechanismus |
E-Mail-Versand erfolgt über eine selbst betriebene Mailserver-Infrastruktur ohne Einbindung eines externen E-Mail-Massenversand-Dienstleisters. Weitere Auftragsverarbeiter werden ergänzt, sobald sie tatsächlich produktiv eingesetzt werden.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald Änderungen der Verarbeitung oder der rechtlichen Rahmenbedingungen dies erforderlich machen.