Dapatkan nasihat

Borang perundingan peribadi ditujukan kepada syarikat yang memerlukan bantuan dalam memilih konfigurasi, ingin menjelaskan integrasi atau merancang pelaksanaan. Ia mengumpulkan nama orang hubungan, alamat e-mel, syarikat, nombor telefon, dan permintaan teks bebas. Medan wajib dan persetujuan perlindungan data mesti diisi sebelum penghantaran. Borang ini bukan log masuk sokongan dan tidak sepatutnya digunakan untuk menghantar kata laluan, token API, token embed widget, data pembayaran atau data pelanggan sulit.

Permintaan yang berguna menerangkan kes penggunaan yang dimaksudkan, bukan sekadar meminta pengenalan produk secara umum. Maklumat yang berkaitan termasuk saluran yang perlu disambungkan, anggaran bilangan pengguna, sama ada lebih daripada satu tenant diperlukan, jenis sumber pengetahuan yang tersedia, serta sama ada projek memerlukan telefon, WhatsApp, automasi atau operasi On-Premises. Maklumat ini membantu Zentor membezakan antara pakej Starter, konfigurasi Individuell dan Add-on yang diaktifkan secara manual.

Perundingan tidak secara automatik mewujudkan tenant mahupun mengesahkan tawaran yang mengikat. Konfigurasi Individuell disemak secara manual, dan operasi On-Premises bukan ciri layan diri dalam Dashboard. Fakta produk semasa juga menyatakan bahawa peningkatan layan diri dan pesanan Add-on secara bebas tidak tersedia. Oleh itu, perundingan boleh digunakan untuk menjelaskan pakej yang diperlukan dan langkah pelaksanaan sebelum konfigurasi diaktifkan.

Apabila borang berjaya dihantar, permintaan disimpan untuk pemprosesan dalaman. Pengguna hendaklah menyimpan pengesahan yang dipaparkan di laman web dan memberikan alamat e-mel perniagaan yang boleh dihubungi. Jika borang melaporkan ralat pengesahan, medan yang berkenaan hendaklah diperbetulkan, bukannya menghantar semula data yang sama yang tidak sah. Punca biasa termasuk alamat e-mel yang tidak lengkap, persetujuan yang hilang atau medan wajib dengan maklumat yang terlalu sedikit.

Halaman perundingan tidak menjanjikan tempoh maklum balas yang konkrit dalam fakta yang disahkan untuk pusingan kandungan ini. Oleh itu, ia hendaklah mengelakkan janji yang tidak dapat dibuktikan oleh sistem. Tujuannya ialah hubungan awal yang tersusun dengan tumpuan kepada konfigurasi, integrasi dan keperluan aliran kerja. Pelanggan sedia ada dengan insiden teknikal hendaklah menyatakan nama tenant, ciri yang terjejas, masa dan langkah yang boleh dihasilkan semula, tetapi mengecualikan rahsia dan data peribadi yang tidak diperlukan untuk diagnosis.