Получить консультацию
Есть вопросы о подходящей конфигурации, интеграциях или порядке работы? Оставьте свои контактные данные — мы в ближайшее время свяжемся с вами для личной беседы.
Mehr zur Beratung erfahren
Форма персональной консультации предназначена для компаний, которым нужна помощь в выборе конфигурации, уточнении интеграций или планировании внедрения. В ней указываются имя контактного лица, адрес электронной почты, компания, номер телефона и запрос в свободной форме. Обязательные поля и согласие на обработку данных должны быть заполнены до отправки. Форма не является входом в поддержку и никогда не должна использоваться для передачи паролей, API-токенов, токенов встраивания виджета, платёжных данных или конфиденциальных данных клиентов.
Полезный запрос описывает планируемый сценарий использования, а не просто просит общую презентацию продукта. Важные сведения: подключаемые каналы, примерное число пользователей, нужен ли более чем один тенант, вид доступных источников знаний, а также требуются ли в проекте телефония, WhatsApp, автоматизация или режим On-Premises. Эти сведения помогают Zentor разграничить тариф Starter, конфигурацию «Индивидуальный» и дополнения, которые активируются вручную.
Консультация не создаёт автоматически тенант и не подтверждает обязывающее предложение. Конфигурации «Индивидуальный» проверяются вручную, а режим On-Premises не является функцией самообслуживания в панели управления. Кроме того, согласно актуальным данным о продукте, самостоятельное повышение тарифа и самостоятельное подключение дополнений недоступны. Поэтому консультацию можно использовать, чтобы определить нужный тариф и шаги внедрения до активации конфигурации.
При успешной отправке формы запрос сохраняется для внутренней обработки. Пользователям следует сохранить подтверждение, показанное на сайте, и указать доступный рабочий адрес электронной почты. Если форма сообщает об ошибке валидации, следует исправить соответствующее поле, а не отправлять повторно те же некорректные данные. Типичные причины — неполный адрес электронной почты, отсутствующее согласие или обязательное поле со слишком скудными данными.
Согласно проверенным фактам для этого цикла контента, страница консультации не обещает конкретного срока ответа. Поэтому на ней следует избегать обещаний, которые система не может подтвердить. Цель — структурированный первый контакт с упором на конфигурацию, интеграции и требования к рабочим процессам. Существующим клиентам с техническим инцидентом следует указать название тенанта, затронутую функцию, время и воспроизводимые шаги, но не передавать секреты и персональные данные, не нужные для диагностики.