از مشاوره بهرهمند شوید

فرم مشاوره شخصی برای شرکت‌هایی طراحی شده که برای انتخاب پیکربندی به کمک نیاز دارند، می‌خواهند یکپارچه‌سازی‌ها را روشن کنند یا برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی دارند. این فرم نام شخص تماس، آدرس ایمیل، شرکت، شماره تلفن و یک درخواست متنی آزاد را ثبت می‌کند. پیش از ارسال، فیلدهای اجباری و رضایت حفاظت از داده‌ها باید تکمیل شوند. این فرم یک ورود پشتیبانی نیست و هرگز نباید برای انتقال رمزهای عبور، توکن‌های API، توکن‌های embed ویجت، اطلاعات پرداخت یا داده‌های محرمانه مشتری استفاده شود.

یک درخواست مفید به‌جای درخواست معرفی کلی محصول، مورد استفاده مورد نظر را توصیف می‌کند. اطلاعات مرتبط شامل کانال‌هایی است که باید متصل شوند، تعداد تقریبی کاربران، اینکه آیا بیش از یک tenant لازم است، نوع منابع دانش موجود و اینکه آیا پروژه به تلفنی، WhatsApp، اتوماسیون یا عملیات On-Premises نیاز دارد. این اطلاعات به Zentor کمک می‌کند تا بین بسته Starter، یک پیکربندی Individuell و Add-onهایی که به‌صورت دستی فعال می‌شوند تمایز قائل شود.

مشاوره نه به‌صورت خودکار یک tenant ایجاد می‌کند و نه پیشنهاد الزام‌آوری را تأیید می‌کند. پیکربندی‌های Individuell به‌صورت دستی بررسی می‌شوند و عملیات On-Premises یک ویژگی خودخدمت در Dashboard نیست. اطلاعات فعلی محصول همچنین نشان می‌دهد که ارتقاهای خودخدمت و سفارش مستقل Add-onها در دسترس نیستند. بنابراین مشاوره می‌تواند برای روشن کردن بسته مورد نیاز و مراحل پیاده‌سازی، پیش از فعال‌سازی یک پیکربندی، استفاده شود.

پس از ارسال موفق فرم، درخواست برای پردازش داخلی ذخیره می‌شود. کاربران باید تأییدیه نمایش داده‌شده روی وب‌سایت را نگه دارند و یک آدرس ایمیل کاری قابل دسترس ارائه دهند. اگر فرم خطای اعتبارسنجی گزارش دهد، باید فیلد مربوطه اصلاح شود، به‌جای ارسال مکرر همان داده‌های نامعتبر. علل معمول شامل آدرس ایمیل ناقص، رضایت مفقود یا فیلد اجباری با اطلاعات ناکافی است.

صفحه مشاوره در حقایق تأییدشده برای این دور محتوا، مهلت پاسخ مشخصی را وعده نمی‌دهد. بنابراین باید از تعهداتی که سیستم نمی‌تواند اثبات کند اجتناب شود. هدف، یک تماس اولیه ساختاریافته با تمرکز بر پیکربندی، یکپارچه‌سازی و نیازمندی‌های گردش کار است. مشتریان موجود با یک رویداد فنی باید نام tenant، ویژگی تحت تأثیر، زمان و مراحل قابل بازتولید را ذکر کنند، اما اسرار و داده‌های شخصی غیرضروری برای تشخیص را حذف کنند.