Richiedi consulenza
Hai domande sulla configurazione giusta, sulle integrazioni o sul processo? Lascia i tuoi dati di contatto — ti ricontatteremo a breve per un colloquio personale.
Il modulo di consulenza personale è pensato per le aziende che necessitano di aiuto nella scelta di una configurazione, nel chiarimento delle integrazioni o nella pianificazione di un roll-out. Raccoglie il nome della persona di contatto, l'indirizzo e-mail, l'azienda, il numero di telefono e una richiesta in testo libero. I campi obbligatori e il consenso alla privacy devono essere completati prima dell'invio. Il modulo non è un accesso di supporto e non deve mai essere utilizzato per trasmettere password, token API, token di incorporamento del widget, dati di pagamento o dati riservati dei clienti.
Una richiesta utile spiega il caso d'uso previsto invece di chiedere solo una presentazione generale del prodotto. I dettagli rilevanti includono i canali da collegare, il numero approssimativo di utenti, se è necessario più di un tenant, il tipo di fonti di conoscenza disponibili e se il progetto richiede telefonia, WhatsApp, automazione o funzionamento on-premises. Questi dettagli aiutano Zentor a distinguere tra il pacchetto Starter, una configurazione Individuale (Individuell) e gli add-on che richiedono attivazione manuale.
La consulenza non crea automaticamente un tenant né conferma un'offerta vincolante. Le configurazioni Individuali (Individuell) vengono esaminate manualmente, e il funzionamento on-premises non è una funzione self-service nel dashboard. I dati attuali del prodotto indicano inoltre che gli upgrade self-service e la prenotazione self-service degli add-on non sono disponibili. Una consulenza può quindi essere utilizzata per definire il pacchetto necessario e i passaggi di implementazione prima di attivare qualsiasi configurazione.
Quando il modulo viene inviato con successo, la richiesta viene memorizzata per l'elaborazione interna. Gli utenti dovrebbero conservare la conferma mostrata dal sito web e fornire un indirizzo e-mail aziendale raggiungibile. Se il modulo segnala un errore di convalida, il campo interessato dovrebbe essere corretto invece di inviare ripetutamente gli stessi dati non validi. Le cause tipiche includono un indirizzo e-mail incompleto, il consenso mancante o un campo obbligatorio con informazioni insufficienti.
La pagina di consulenza non promette una scadenza di risposta specifica nei fatti verificati forniti per questo turno di contenuti. Dovrebbe quindi evitare garanzie che il sistema non può sostenere. Lo scopo è un primo contatto strutturato incentrato su configurazione, integrazioni e requisiti di workflow. I clienti esistenti con un incidente tecnico dovrebbero indicare il nome del tenant, la funzione interessata, il momento in cui si è verificato e i passaggi riproducibili, omettendo comunque segreti e dati personali non necessari per la diagnosi.