Integrazioni — collega Zentor App al tuo Tech Stack
Zentor App collega direttamente e-mail, Telegram e WhatsApp e si connette ad altri sistemi tramite workflow n8n. Qui trovi una panoramica trasparente di ciò che è realmente possibile oggi.
Connessioni integrate direttamente
Queste quattro connessioni (canali di comunicazione e automazione) sono integrate direttamente in Zentor App e visibili nel dashboard sotto «Integrazioni», incluso stato della connessione e funzione di test.
Le e-mail in arrivo compaiono direttamente nell'Inbox Zentor App. I messaggi possono essere aperti e risposti direttamente, senza un programma e-mail separato.
Disponibile inoltre: diagnostica SMTP (host, raggiungibilità porta, record DNS) e invio di test.
Telegram come canale di comunicazione completo nell'Inbox omnicanale — i messaggi confluiscono nello stesso punto insieme a tutti gli altri canali.
Stato connessione e funzione di test direttamente nel dashboard.
Anche i messaggi WhatsApp confluiscono nell'Inbox comune — i clienti ti raggiungono attraverso il canale che preferiscono.
Stato connessione e funzione di test direttamente nel dashboard.
n8n è collegato come motore workflow autonomo. Consente di configurare visivamente automazioni senza conoscenze di programmazione.
Lo stato della connessione a n8n è visibile nel dashboard sotto Integrazioni.
Connessioni native di sistema (Connector)
Zentor App collega 17 sistemi tramite Connector propri — e-commerce, CRM, ERP, calendario, Helpdesk e sistemi di prenotazione. Lo stato è indicato in modo trasparente in base al progresso dei test:
Questi Connector sono completamente implementati nel codice. Ciò che manca è la connessione di test esterna a un account o a un'istanza reale — per questo vengono indicati in modo trasparente come «in collegamento» invece di essere pubblicizzati come completati. Tutti i Connector di questo gruppo sono integrazioni opzionali di terze parti e non funzioni core — in particolare la prenotazione appuntamenti utilizza il calendario proprio di Zentor e non richiede alcun Connector calendario esterno.
Confronta tutti i Connector →Telefonia / SIP — aggiungibile tramite Zentor SIP-Voicebot (configurazione individuale da parte di Zentor)
Oltre ai quattro canali configurabili direttamente nel dashboard, Zentor App offre telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot (pipeline vocale, logica tariffaria e di fatturazione). Numero telefonico e collegamento SIP/PSTN per chiamate in entrata e in uscita vengono predisposti da Zentor nell'ambito della configurazione individuale.
A differenza di e-mail, Telegram e WhatsApp, questo modulo non può quindi essere attivato autonomamente nel dashboard tenant. Contattaci se la telefonia è rilevante per il tuo caso d'uso — concorderemo individualmente fattibilità, collegamento provider e tempistiche.
n8n come livello di integrazione flessibile
n8n è una piattaforma di automazione workflow con un ampio ecosistema di Connector. Zentor App utilizza n8n per attivare automazioni — ad esempio notifiche per nuove richieste o processi multistep.
In linea di principio è possibile trasferire dati anche a sistemi esterni, purché il sistema di destinazione disponga di Webhook o API. Non si tratta di un'integrazione 1-click preconfigurata, ma di un workflow costruito individualmente.
Il nostro articolo guida sull'automazione n8n nella comunicazione con i clienti spiega i dettagli.
Cosa Zentor App non offre ancora nativamente oltre ai Connector
Oltre ai Connector nativi elencati sopra, attualmente non esiste un collegamento nativo ad altri sistemi CRM come Salesforce o Pipedrive, altri sistemi ERP oltre Odoo o ulteriori sistemi Shop, calendario e Helpdesk. In linea di principio possono essere collegati tramite workflow n8n individuali se esiste un'interfaccia Webhook o API.
Manca un'integrazione specifica di cui hai bisogno? Parlane con noi — verificheremo insieme se e come sia possibile un collegamento tramite n8n o una soluzione individuale.
Domande frequenti sulle integrazioni
Quali integrazioni offre direttamente Zentor App?+
Direttamente configurabili nel dashboard sono e-mail (SMTP, inclusa Inbox e risposta diretta in Zentor App), Bot Telegram e WhatsApp. È inoltre collegata l'automazione n8n come integrazione propria, tramite cui possono essere costruiti workflow verso altri sistemi.
Esiste un collegamento nativo a sistemi CRM come HubSpot o Salesforce?+
Per HubSpot esiste un Connector nativo (sync contatti e Deal, note) — è implementato, ma la connessione a un vero account HubSpot e la prova completa di test esterno sono ancora in sospeso. Connector nativi completamente testati esistono attualmente per WooCommerce, Shopware, PrestaShop e WordPress. Per Salesforce o Pipedrive non esiste un collegamento nativo; tali sistemi possono essere collegati tramite workflow n8n se è disponibile un'interfaccia Webhook o API.
Che cosa fa esattamente l'automazione n8n in Zentor App?+
n8n è integrato in Zentor App come motore di automazione autonomo. Permette di configurare visivamente processi come notifiche, trasferimenti dati o workflow multistep — senza conoscenze di programmazione. Lo stato della connessione a n8n è visibile nel dashboard sotto Integrazioni.
Posso usare l'integrazione e-mail direttamente per rispondere ai messaggi?+
Sì. Dopo la configurazione delle credenziali SMTP, Zentor App mostra le e-mail in arrivo direttamente nell'Inbox del dashboard. Puoi aprire i messaggi e rispondere direttamente da Zentor App senza passare a un programma e-mail separato.
Come posso verificare se un'integrazione funziona correttamente?+
Per e-mail, Telegram e WhatsApp è disponibile nel dashboard una funzione di test che verifica attivamente la connessione. Per e-mail è inoltre disponibile una funzione di diagnostica che elenca host SMTP, raggiungibilità della porta e record DNS.
Chi configura le integrazioni?+
La configurazione delle integrazioni (credenziali, attivazione) viene eseguita centralmente tramite Master Admin nell'ambito del setup. Nel dashboard tenant vedi lo stato della connessione e puoi testare le connessioni.
È possibile anche un collegamento telefonia / SIP?+
La telefonia è aggiungibile tramite Zentor SIP-Voicebot; numero telefonico e collegamento SIP/PSTN adeguato vengono predisposti da Zentor nell'ambito della configurazione individuale. A differenza di e-mail, Telegram e WhatsApp, questo modulo non può essere attivato autonomamente nel dashboard tenant. Contattaci se la telefonia è rilevante per il tuo caso d'uso.
La tua integrazione non è presente?
Parlaci del tuo caso d'uso concreto — verificheremo se è possibile un collegamento tramite n8n o una soluzione individuale.
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