Интеграции — подключите Zentor App к своему стеку технологий
Zentor App связывает E-Mail, Telegram и WhatsApp напрямую и подключается к дополнительным системам через n8n-воркфлоу. Здесь вы найдете честный обзор того, что на самом деле возможно сегодня.
Напрямую интегрированные подключения
Эти четыре подключения (каналы связи и автоматизация) жестко встроены в Zentor App и отображаются в панели управления в разделе «Интеграции», включая статус соединения и функцию тестирования.
Входящие письма отображаются прямо в инбоксе Zentor App. Сообщения можно открывать и отвечать на них напрямую без отдельной почтовой программы.
Дополнительно доступны: диагностика SMTP (хост, доступность порта, записи DNS) и тестовая отправка.
Telegram как полноценный канал коммуникации в омниканальном инбоксе — сообщения сходятся в одном месте вместе со всеми остальными каналами.
Статус подключения и функция проверки прямо в дашборде.
Сообщения WhatsApp также сходятся в общем инбоксе — клиенты связываются с вами через тот канал, который им удобнее.
Статус подключения и функция проверки прямо в дашборде.
n8n подключён как самостоятельный движок рабочих процессов. С его помощью автоматизации настраиваются визуально, без навыков программирования.
Статус подключения к n8n виден в дашборде в разделе «Интеграции».
Нативные подключения к системе (коннекторы)
Zentor App подключает 17 систем через собственные коннекторы — E-Commerce, CRM, ERP, календарь, helpdesk и системы бронирования. Статус честно помечен в соответствии с прогрессом тестирования:
Эти коннекторы уже реализованы в коде. Что ещё не сделано, так это внешнее тестовое подключение к реальному аккаунту или реальной инстанции — поэтому здесь они прозрачно обозначаются как «в процессе подключения», а не как завершённые. Все коннекторы этой группы являются опциональными подключениями сторонних провайдеров и не относятся к базовой функции — в частности, запись на приём осуществляется через собственный календарь Zentor и не требует внешнего коннектора календаря.
Посмотреть все коннекторы в сравнении →Телефония / SIP — можно подключить через Zentor SIP-Voicebot (индивидуальная настройка через Zentor)
Помимо четырёх каналов, которые можно настроить непосредственно в панели управления, Zentor App предлагает телефонию через Zentor SIP-Voicebot (голосовой конвейер, логика тарификации и расчётов). Номер телефона и SIP-/PSTN-подключение для входящих и исходящих вызовов предоставляются Zentor в рамках индивидуальной настройки.
В отличие от E-mail, Telegram и WhatsApp этот модуль нельзя самостоятельно активировать в панели тенанта. Свяжитесь с нами, если телефония важна для вашего сценария использования — мы индивидуально обсудим с вами реализуемость, подключение провайдера и сроки.
n8n как гибкий слой подключения
n8n — это сама платформа автоматизации рабочих процессов с обширной экосистемой коннекторов. Zentor App использует n8n для запуска автоматизаций — например, уведомлений о новых запросах или многоступенчатых процессов.
В принципе, через этот интерфейс также можно передавать данные во внешние системы, если целевая система предоставляет вебхук или API. Это не 1-кликовая интеграция с предустановленной конфигурацией, а рабочий процесс, который настраивается индивидуально.
Подробности об автоматизации описаны в нашем руководстве по n8n-автоматизации в клиентской коммуникации.
Чего Zentor App (пока) не предлагает нативно помимо коннекторов
Помимо перечисленных выше нативных коннекторов, на данный момент отсутствует нативная интеграция с другими CRM-системами, такими как Salesforce или Pipedrive, другими ERP-системами, кроме Odoo, а также с другими системами магазинов, календарей и служб поддержки. В принципе, их можно подключить с помощью индивидуальных n8n-воркфлоу, если существует вебхук или API-интерфейс.
Нет нужной вам интеграции? Обратитесь к нам — мы совместно проверим, возможна ли интеграция через n8n или индивидуальное решение.
Часто задаваемые вопросы об интеграциях
Какие интеграции Zentor App предлагает напрямую?
Прямо в дашборде настраиваются электронная почта (SMTP, включая инбокс и функцию ответа прямо в Zentor App), Telegram Bot и WhatsApp. Дополнительно n8n-автоматизация подключена как отдельная интеграция, с помощью которой можно строить рабочие процессы для других систем.
Есть ли нативное подключение к CRM-системам, таким как HubSpot или Salesforce?
Для HubSpot существует нативный коннектор (синхронизация контактов и сделок, заметки) — он реализован, но подключение к реальному аккаунту HubSpot и полное внешнее подтверждение тестами ещё предстоят. Полностью протестированные нативные коннекторы в настоящее время есть для WooCommerce, Shopware, PrestaShop и WordPress. Для Salesforce или Pipedrive нативного подключения нет; такие системы можно подключить через рабочие процессы n8n, если существует интерфейс вебхука или API.
Что именно делает автоматизация n8n в Zentor App?
n8n интегрирован в Zentor App как самостоятельный движок автоматизации. С его помощью такие процессы, как уведомления, пересылка данных или многоступенчатые рабочие процессы, настраиваются визуально — без навыков программирования. Статус подключения к n8n виден в дашборде в разделе «Интеграции».
Могу ли я использовать интеграцию электронной почты для прямых ответов на сообщения?
Да. После настройки учётных данных SMTP Zentor App показывает входящие письма прямо в инбоксе дашборда. Вы можете открывать сообщения и отвечать на них прямо из Zentor App, не переключаясь на отдельную почтовую программу.
Как проверить, что интеграция работает правильно?
Для электронной почты, Telegram и WhatsApp в дашборде есть отдельная функция проверки, которая активно проверяет соединение. Для электронной почты дополнительно есть функция диагностики, которая выводит хост SMTP, доступность порта и записи DNS.
Кто настраивает интеграции?
Конфигурация интеграций (учётные данные, активация) выполняется централизованно через Master Admin в рамках настройки. В дашборде тенанта вы видите статус подключения и можете проверять соединения.
Возможны ли также телефония / подключение SIP?
Телефонию можно заказать дополнительно через Zentor SIP-Voicebot; номер телефона и подходящее подключение SIP/PSTN предоставляются Zentor в рамках индивидуальной настройки. В отличие от электронной почты, Telegram и WhatsApp этот модуль нельзя активировать самостоятельно в дашборде тенанта. Свяжитесь с нами, если телефония актуальна для вашего сценария использования.
Вашей интеграции нет в списке?
Обсудите с нами ваш конкретный сценарий использования — мы проверим, возможна ли интеграция через n8n или индивидуальное решение.
Дополнительные страницы:
Подробнее в Центре помощи