Integraatiot — Zentor Appin yhdistäminen tech-stackiisi
Zentor App yhdistää suoraan sähköpostin, Telegramin ja WhatsAppin ja yhdistyy n8n-työnkulkujen kautta muihin järjestelmiin. Täältä löydät rehellisen katsauksen siitä, mikä tänään on todella mahdollista.
Suoraan integroidut liitännät
Nämä neljä liitäntää (viestintäkanavat ja automaatio) on sisäänrakennettu Zentor Appiin ja ne näkyvät hallintapaneelissa kohdassa »Integraatiot«, mukaan lukien yhteystila ja testitoiminto.
Saapuvat sähköpostit näkyvät suoraan Zentor App-postipostilaatikossa.
Lisäksi saatavilla: SMTP-diagnostiikka (isäntä, portin saavutettavuus, DNS-tietueet) ja testilähetys.
Telegram täysivaltaisena viestintäkanavana omnichannel-saapuneet-kansiossa — viestit kokoontuvat yhdessä kaikkien muiden kanavien kanssa yhteen paikkaan.
Yhteyden tila ja testitoiminto suoraan hallintapaneelissa.
WhatsApp-viestit tulevat myös yhteiseen saapuneet-kansioon — asiakkaat tavoittavat sinut kanavan kautta, jota he suosivat.
Yhteyden tila ja testitoiminto suoraan hallintapaneelissa.
n8n on liitetty erillisenä workflow-moottorina. Siten automaatiot voidaan konfiguroida visuaalisesti ilman ohjelmointitaitoja.
n8n-yhteyden tila on näkyvissä Dashboardissa kohdassa Integraatiot.
Natiivit järjestelmäliitännät (konnektorit)
Zentor App liittää 17 järjestelmää omien konnektoreidensa kautta — verkkokauppa, CRM, ERP, kalenteri, helpdesk ja varausjärjestelmät. Tila on rehellisesti merkitty testauksen edistymisen mukaan:
Nämä konnektorit on toteutettu valmiiksi koodissa. Vielä puuttuu ulkoinen testiyhteys oikeaan tiliin tai oikeaan instanssiin — siksi ne on tässä läpinäkyvästi merkitty "liitännässä" oleviksi, eikä niitä mainosteta valmiina. Kaikki tämän ryhmän konnektorit ovat valinnaisia kolmannen osapuolen liittymiä, eivätkä ydintoimintoja — erityisesti ajanvaraus toimii Zentorin oman kalenterin kautta eikä vaadi ulkoista kalenterikonnektoria.
Katso kaikki konnektorit vertailussa →Puhelin / SIP — lisättävissä Zentor SIP-Voicebotin kautta (yksilöllinen käyttöönotto Zentorilta)
Neljän suoraan hallintapaneelissa konfiguroitavan kanavan lisäksi Zentor App tarjoaa puhelinpalvelut Zentor SIP-Voicebotin kautta (puheputki, tariffi- ja laskutuslogiikka). Puhelinnumero ja SIP-/PSTN-yhteys saapuvia ja lähteviä puheluita varten toimitetaan yksilöllisen käyttöönoton yhteydessä Zentorin toimesta.
Toisin kuin sähköposti, Telegram ja WhatsApp, tätä moduulia ei siksi voi aktivoida itsenäisesti tenant-hallintapaneelissa. Ota meihin yhteyttä, jos puhelinpalvelut ovat merkityksellisiä käyttötapauksessasi — sovitamme toteutettavuuden, palveluntarjoajayhteyden ja aikataulun yksilöllisesti kanssasi.
n8n joustavana integraatiokerroksena
n8n on itsessään työnkulkuautomaatioalusta, jolla on laaja konnektorien ekosysteemi. Zentor App käyttää n8n-alustaa automaatioiden käynnistämiseen — esimerkiksi ilmoitukset uusista pyynnöistä tai monivaiheiset työnkulut.
Tämän kautta voidaan periaatteessa siirtää dataa myös ulkoisiin järjestelmiin, mikäli kohdejärjestelmä tarjoaa webhookin tai API:n. Tämä ei ole valmiiksi määritetty yhden klikkauksen integraatio, vaan yksilöllisesti rakennettava työnkulku.
Opasartikkelimme n8n-automaatiosta asiakasviestinnässä selittää automaation yksityiskohdat.
Mitä Zentor App ei (vielä) natiivisti tarjoa konnektorien lisäksi
Yllä lueteltujen natiivien liittimien lisäksi ei tällä hetkellä ole natiivia yhteyttä muihin CRM-järjestelmiin, kuten Salesforceen tai Pipedriveen, muihin ERP-järjestelmiin paitsi Odooon tai muihin kauppa-, kalenteri- ja helpdesk-järjestelmiin. Nämä voidaan periaatteessa liittää yksilöllisten n8n-työnkulkujen kautta, jos webhook- tai API-rajapinta on olemassa.
Puuttuuko integraatio, jota nimenomaan tarvitset?Puhukaa kanssamme— tutkimme yhdessä, onko ja miten liitäntä n8n:n kautta tai yksilöllinen ratkaisu on mahdollinen.
Usein kysytyt kysymykset integraatioista
Mitä integraatioita Zentor App tarjoaa suoraan?
Ohjelmassa on sähköposti (SMTP, mukaan lukien postilähetys ja vastaus suorassa Zentor App:ssä), Telegram Bot ja WhatsApp. Lisäksi n8n-automaatio on kytketty omaan integrointiin, jonka avulla voidaan rakentaa työnkulkua muihin järjestelmiin.
Onko olemassa natiivia integraatiota CRM-järjestelmiin, kuten HubSpot tai Salesforce?
HubSpotille on olemassa natiivi liitin (kontaktien ja kauppojen synkronointi, muistiinpanot) — se on toteutettu, mutta yhteys oikeaan HubSpot-tiliin ja täydellinen ulkoinen testitodistus ovat vielä tekemättä. Täysin testattuja natiiveja liittimiä on tällä hetkellä WooCommercelle, Shopwarelle, PrestaShopille ja WordPressille. Salesforcea tai Pipedrivea varten ei ole natiivia liitäntää; tällaiset järjestelmät voidaan liittää n8n-työnkulkujen kautta, jos webhook- tai API-rajapinta on olemassa.
Mitä tarkalleen ottaen n8n-automaatio tekee Zentor Appissa?
n8n on integroitu Zentor-sovellukseen itsenäisenä automaatiomoottorina. Sen avulla voidaan visuaalisesti määrittää toimintoja, kuten ilmoituksia, tiedonvälityksiä tai monivaiheisia työnkulkuja — ilman ohjelmointitaitoja. Yhteysstatus n8n:ään näkyy hallintapaneelissa Integraatiot-kohdassa.
Voinko käyttää sähköposti-integraatiota suoraan viesteihin vastaamiseen?
Kyllä. Kun SMTP-tunnukset on määritetty, Zentor App näyttää saapuvat sähköpostit suoraan hallintapaneelin Saapuneet-kansiossa. Voit avata viestit ja vastata niihin suoraan Zentor Appista ilman, että sinun tarvitsee vaihtaa erilliseen sähköpostiohjelmaan.
Kuinka voin tarkistaa, toimiiko integraatio oikein?
Sähköpostille, Telegramille ja WhatsAppille on Dashboardissa kullekin valmiina testitoiminto, joka tarkistaa yhteyden aktiivisesti. Sähköpostille on lisäksi diagnoositoiminto, joka luettelee SMTP-isännän, portin saavutettavuuden ja DNS-tietueet.
Kuka määrittää integraatiot?
Integraatioiden konfigurointi (käyttötiedot, aktivointi) tapahtuu keskitetysti Master Adminin toimesta käyttöönoton yhteydessä. Tenant-Dashboardissa näet yhteysstatuksen ja voit testata yhteyksiä.
Onko myös puhelinliikenne / SIP-liitäntä mahdollista?
Puhelinpalvelu on tilattavissa Zentor SIP-Voicebotin kautta; puhelinnumero ja sopiva SIP-/PSTN-yhteys toimitetaan yksilöllisen käyttöönoton yhteydessä Zentorin toimesta. Toisin kuin sähköposti, Telegram ja WhatsApp, tätä moduulia ei voi aktivoida itsenäisesti Tenant-Dashboardissa. Ota meihin yhteyttä, jos puhelinpalvelu on merkityksellinen käyttötapauksessasi.
Eikö integraatiosi ole mukana?
Keskustelkaa kanssamme konkreettisesta käyttötapauksestanne — selvitämme, onko liitäntä n8n:n kautta tai yksilöllinen ratkaisu mahdollinen.
Lisäsivut:
Mehr dazu im Hilfe-Center