Yhdistetään Freshdesk ja Zentor App
Liput voidaan luoda suoraan keskusteluista, ne voidaan osoittaa työntekijöille ja niihin voidaan lisätä kommentteja – yhteys on jo valmiiksi toteutettu koodissa.
Aktueller Stand dieser Integration
Tämä integraatio on täysin toteutettu. Vielä puuttuu ulkoinen testiyhteys oikeaan Freshdesk-tiliin – tässä vaiheessa ei ole käytettävissä Freshdesk-kokeiluversiota, joten kaikki tähänastiset testit on suoritettu simuloitujen API-vastauksien avulla. Kun pääsy on saatu ja todellinen testi on suoritettu, tämä sivu päivitetään. Huomio: Tämä asiakaspalvelujärjestelmäintegraatio on valinnainen kolmannen osapuolen integraatio, eikä se ole Zentor Appin ydintoiminto – sen käyttö ei ole välttämätöntä.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Yhteys API-avaimella (Basic Auth).
Noch nicht einzeln getestetLiput luodaan keskusteluista (aihe, kuvaus, prioriteetti).
Noch nicht einzeln getestetLiput voidaan jakaa työntekijöille ja niihin voidaan lisätä kommentteja.
Noch nicht einzeln getestetLiput – Tiedot täydennetty taustalla (historialliset tiedot päivityspäivämäärän mukaan).
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Onko Freshdesk-integraatio jo käytettävissä?
Koodi on valmiiksi implementoitu, mutta sitä ei ole vielä testattu oikeaa Freshdesk-tiliä käyttäen. Koska tätä testitodistusta ei ole vielä saatavilla, integraatiota ei tällä hetkellä markkinoida valmiiksi.
Siirretäänkö tiedostoja liitteinä?
Liitteet tallennetaan tällä hetkellä viestitekstiin linkkeinä, jotka viittaavat liitetiedostoihin, eikä varsinaisina tiedostolatauksina. Todellinen tiedoston lataus edellyttäisi suoraa pääsyä liitetiedostoon chat-kontekstin ulkopuolella.
Voiko Zentor App myöntää lippuja automaattisesti?
Kyllä, yhdistelmä (connector) voi määrittää lipukkeen tietylle työntekijälle ja lisätä kommentteja olemassa oleviin lipukkeisiin.
Miten Zentor App todennetaan Freshdesk:lle?
Käytä Basic Auth -menetelmää, jossa Freshdesk-API-avain toimii käyttäjänimenä.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.