Freshdesk mat Zentor App verbannen
Ticket-Generatioun direkt aus Gespréicher, Assignatioun un Mataarbechter an Kommentarfunktioun - de Connector ass fäerdeg am Code ëmgesat.
Aktueller Stand dieser Integration
Dës Integratioun ass voll implementéiert. Wat nach ausstoe muss, ass déi extern Testverbindung zu engem echte Freshdesk-Account -- an dëser Sessioun steet kee Freshdesk-Trial-Account zur Verfügung, all bësherege Tester lafen géint simuléiert API-Äntwerten. Soubal de Zougang virläit an en echten Test duerchgefouert ass, gëtt dës Säit aktualiséiert. Hiweis: Dëse Helpdesk-Connector ass eng optional Drëttufbidder-Uknäppung a keng Kärfunktioun vun Zentor App — fir de Betrib gëtt e net gebraucht.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Verbindung mat API-Schlëssel (Basic Auth)
Noch nicht einzeln getestetTicket-Erstellung aus Gespréicher (Thema, Beschreiwung, Prioritéit)
Noch nicht einzeln getestetTicketverdeelung un Mataarbechter a Kommentarfunktioun
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (historesche Bestand no der Aktualiséierung)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Ass d'Freshdesk Integratioun schonn ze benotzen?
De Code ass fäerdeg implementéiert, awer nach net géint e richtege Freshdesk Kont getest. Bis dëse Testbeweis gëtt, gëtt d'Verbindung hei bewosst net als fäerdeg gewerbt.
Ginn Dateianhanger iwwerdroen?
D'Belagungen ginn aktuell als referenzéiert Linken am Tickettext gespäichert, net als richtege Dateiauflued - e richtege Byte-Upload géif direkt Zougang zu der Belagungsdatei ausserhalb vum Chat-Kontext erfuerderen.
Kann Zentor App Ticketen automatesch zouweisen?
Jo, de Connector kann e Ticket un e bestëmmte Mataarbechter zouweisen an Kommentaren op existent Tickete bäifügen.
Wéi authentifizéiert sech Zentor App bei Freshdesk?
Duerch Basic Auth mat dem Freshdesk-API Schlëssel als Benotzernumm.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.