Připojit Freshdesk k Zentor App
Vytváření tiketů přímo z konverzací, přiřazení zaměstnancům a funkce komentářů -- konektor je v kódu plně implementován.
Aktueller Stand dieser Integration
Tato integrace je plně implementována. Co ještě zbývá, je externí testovací připojení ke skutečnému účtu Freshdesk -- v této relaci není k dispozici žádný zkušební účet Freshdesk, všechny dosavadní testy běží proti simulovaným odpovědím API. Jakmile bude přístup k dispozici a bude proveden skutečný test, bude tato stránka aktualizována. Poznámka: Tento konektor helpdesku je volitelné napojení třetí strany a není základní funkcí aplikace Zentor App — pro provoz není potřeba.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Připojení pomocí API-Key (Basic Auth)
Noch nicht einzeln getestetVytváření tiketů z konverzací (Předmět, Popis, Priorita)
Noch nicht einzeln getestetPřiřazení tiketu zaměstnancům a funkce komentářů
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (historický stav podle data aktualizace)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Je integrace Freshdesk už použitelná?
Kód je plně implementován, ale ještě nebyl otestován proti skutečnému účtu Freshdesk. Dokud nebude tento testovací důkaz poskytnut, nebude zde integrace záměrně propagována jako hotová.
Přenášejí se přílohy souborů?
Přílohy jsou aktuálně ukládány jako referenční odkazy v textu tiketu, nikoli jako skutečný upload souboru -- skutečný byte upload by vyžadoval přímý přístup k souboru přílohy mimo kontext chatu.
Může Zentor App přidělit vstupenky automaticky?
Ano, konektor může přiřadit tiket konkrétnímu zaměstnanci a přidávat komentáře k existujícím tiketům.
Jak se autentizuje Zentor App u Freshdesku?
Přes Basic Auth s Freshdesk API klíčem jako uživatelské jméno.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.