Forbind Freshdesk med Zentor App
Oprettelse af billetter direkte fra samtaler, tildeling til medarbejdere og kommentarfunktion -- connectoren er fuldt implementeret i koden.
Aktueller Stand dieser Integration
Denne integration er fuldt implementeret. Hvad der er tilbage er den eksterne testforbindelse til en ægte Freshdesk-konto - der er ingen Freshdesk-testkonto tilgængelig i denne session, alle hidtidige tests kører mod simulerede API-svar. Så snart adgangen er til rådighed og en ægte test er udført, opdateres denne side. Bemærk: Denne helpdesk-forbindelse er en valgfri tredjepartsforbindelse, og ingen kernekarakter af Zentor App er nødvendig for at drive den.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Forbindelse via API-nøgle (Basic Auth)
Noch nicht einzeln getestetTicketoprettelse fra samtaler (emne, beskrivelse, prioritet)
Noch nicht einzeln getestetTicket-tildeling til medarbejdere og kommentarfunktion
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (historisk beholdning efter opdateringsdato)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Er Freshdesk-integrationen allerede brugbar?
Koden er færdigimplementeret, men endnu ikke testet mod en rigtig Freshdesk-konto. Indtil dette testbevis er fremlagt, bliver integrationen her bevidst ikke markedsført som færdig.
Overføres vedhæftede filer?
Vedhæftninger lægges i øjeblikket ind som refererede links i ticket-teksten, ikke som en ægte filupload -- en ægte byte-upload ville forudsætte direkte adgang til vedhæftningsfilen uden for chat-konteksten.
Kan Zentor App tildele billetter automatisk?
Ja, connectoren kan tildele en ticket til en bestemt medarbejder og tilføje kommentarer til eksisterende tickets.
Hvordan bekræfter Zentor App sin identitet ved Freshdesk?
Via Basic Auth med Freshdesk-API-nøglen som brugernavn.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.