Lidhni Freshdesk me Zentor App
Krijimi i tiketave direkt nga bisedat, caktimi te punonjësit dhe funksioni i komenteve -- përshtatësi është i implementuar plotësisht në kod.
Gjendja aktuale e këtij integrimi
Ky integrim është implementuar plotësisht. Ajo që mungon ende është lidhja e jashtme e testimit me një llogari reale Freshdesk -- në këtë sesion nuk ka llogari prove Freshdesk, të gjitha testet deri tani ekzekutohen ndaj përgjigjeve të simuluara API. Sapo të jetë i disponueshëm aksesi dhe të kryhet një test real, kjo faqe do të përditësohet. Shënim: Ky konektor helpdesk është një lidhje opsionale me palë të treta dhe jo funksion thelbësor i Zentor App — nuk nevojitet për operim.
Funksionalitetet e implementuara (lidhja e testit të jashtëm është ende në pritje)
Lidhje përmes API-Key (Basic Auth)
Ende i patestuar individualishtKrijimi i tiketave nga bisedat (Subjekti, Përshkrim, Prioritet)
Ende i patestuar individualishtCaktimi i tiketave te punonjësit dhe funksioni i komenteve
Ende i patestuar individualishtPlotësimi retroaktiv i tiketave (stoku historik sipas datës së përditësimit)
Ende i patestuar individualishtPamja në panelin e kontrollit të Zentor App
Pyetje të shpeshta
A është integrimi Freshdesk tashmë i gatshëm për përdorim?
Kodi është implementuar plotësisht, por ende nuk është testuar kundrejt një llogarie Freshdesk reale. Derisa të kryhet ky test, lidhja nuk promovohet si e përfunduar.
Transferohen edhe bashkëngjitjet e skedarëve?
Shtesat aktualisht ruhen si lidhje referuese në tekst të tiketës, jo si ngarkesë e drejtpërdrejtë e skedarit -- një ngarkesë e vërtetë byte për byte do të kërkonte akses të drejtpërdrejtë në skedarin e shtesës jashtë kontekstit të chat-it.
A mund të caktojë Zentor App automatikisht tiketa?
Po, lidhja mund të caktojë një tiketë për një punonjës të caktuar dhe të shtojë komente në tiketat ekzistuese.
Si autentifikohet Zentor App në Freshdesk?
Përmes Basic Auth me API-Key-n e Freshdesk si emër përdoruesi.
Konfiguroni këtë konektor për biznesin tuaj
Bisedoni me ne për rastin tuaj konkret të përdorimit — ne ju shpjegojmë çfarë është e mundshme që sot.