Integrima — lidhni Zentor App me stack-in teknologjik
Zentor App lidh e-mailin, Telegram dhe WhatsApp drejtpërdrejt dhe integrohet me sisteme të tjera përmes n8n-Workflows. Këtu gjeni një pamje të sinqertë për atë që në fakt është e mundur sot.
Integrimë të integruara direkt
Këto katër lidhje (kanale komunikimi dhe automatizim) janë të integruara në Zentor App dhe janë të dukshme në Dashboard në seksionin »Integrimet«, duke përfshirë gjendjen e lidhjes dhe funksionin e testimit.
E-mailet hyrëse shfaqen drejtpërdrejt në kutinë hyrëse të Zentor App. Mesazhet mund të hapen dhe të marrin përgjigje drejtpërdrejt, pa program të veçantë emaili.
Gjithashtu i disponueshëm: diagnostikim SMTP (host, arritshmëria e portës, regjistrime DNS) dhe një dërgim testi.
Telegram si kanal komunikimi i plotë në inbox-in omnichannel — mesazhet mblidhen së bashku me të gjitha kanalet e tjera në një vend.
Statusi i lidhjes dhe funksioni i testit drejtpërdrejt në dashboard.
Mesazhet e WhatsApp mblidhen gjithashtu në inbox-in e përbashkët — klientët ju arrijnë përmes kanalit që e preferojnë.
Statusi i lidhjes dhe funksioni i testit drejtpërdrejt në dashboard.
n8n është i lidhur si motor i pavarur workflow-sh. Kështu automatizimet mund të konfigurohen vizualisht, pa njohuri programimi.
Statusi i lidhjes me n8n është i dukshëm në dashboard te Integrimet.
Integrimë natyrale të sistemit (konektorët)
Zentor App lidh 17 sisteme përmes konektorëve të vet — E-Commerce, CRM, ERP, Kalendar, Helpdesk dhe sisteme rezervimi. Statusi është shënuar me sinqeritet sipas progresit të testimit:
Këta konektorë janë të implementuar plotësisht në kod. Ajo që mungon është lidhja e jashtme e testimit me një llogari reale ose një instancë reale; prandaj, ato shënohen këtu si "në lidhje" në mënyrë transparente, në vend që të promovohen si të përfunduara. Të gjithë konektorët e kësaj grupi janë lidhje opsionale me palë të treta dhe jo funksione kryesore – veçanërisht, rezervimi i takimeve kryhet përmes kalendarit të Zentor dhe nuk kërkon një konektor kalendarjeje të jashtëm.
Shiko të gjitha konektorët në krahasim →Telefonia / SIP — e mundësohet përmes Zentor SIP-Voicebot-it (konfigurim individual nga Zentor)
Përveç katër kanaleve që mund të konfigurohen drejtpërdrejt në Dashboard, Zentor App ofron telefoninë përmes Zentor SIP-Voicebot (rrjet i fjalimit, logjikë tarife dhe faturim). Numri i telefonit dhe lidhja SIP-/PSTN për biseda hyrëse dhe dalëse sigurohen nga Zentor gjatë konfigurimit individual.
Ndryshe nga e-mailin, Telegram dhe WhatsApp, ky modul nuk mund të aktivizohet vetë në panelin e tenantit. Na kontaktoni nëse telefonia është e rëndësishme për rastin tuaj; ne do të përcaktojmë bashkërisht me ju mundësinë, lidhjen me furnizuesin dhe kornizën kohore.
n8n si shtresë lidhjeje fleksibël
n8n është një platformë automatizimi të rrjedhës së punës me një ekosistem të madh konnektorësh. Zentor App përdor n8n për të aktivizuar automatizime — si p.sh. njoftime për kërkesa të reja ose procese shumëfishe.
Mund të transferohen të dhëna në sisteme të jashtme, nëse sistemi synues ofron një Webhook ose një API. Kjo nuk është një integrim 1-klik i konfiguruar paraprakisht, por një proces pune që ndërtohet individualisht.
Artikulli ynë i udhëzuesit shpjegon detajet e automatizimit me n8n në komunikimin me klientët.
Çfarë Zentor App nuk ofron nativ përtej konektorëve (së paku ende)
Përveç konvertuesve natyrorë të listuar më sipër, aktualisht nuk ekziston asnjë lidhje natyrale me sisteme të tjera CRM si Salesforce ose Pipedrive, sisteme ERP të tjera përveç Odoo, ose sisteme tregu, kalendarit dhe helpdeskut. Këto mund të lidhen në thelb përmes rrjedhave individuale n8n, nëse ekziston një ndërfaqe Webhook ose API.
Mungon një integrim që ju nevojitet konkretisht? Fol me ne — po kontrollojmë së bashku nëse dhe si është e mundur një lidhje përmes n8n ose një zgjidhje individuale.
Pyetje të shpeshta për integrimet
Cilat integrime ofron Zentor App drejtpërdrejt?
Drejtpërdrejt në dashboard mund të konfigurohen e-mail (SMTP, përfshirë kutinë hyrëse dhe funksionin e përgjigjes drejtpërdrejt në Zentor App), Telegram Bot dhe WhatsApp. Përveç kësaj, automatizimi n8n është i lidhur si integrim më vete, përmes të cilit mund të ndërtohen workflow-t drejt sistemeve të tjera.
A ka lidhje native me sisteme CRM si HubSpot ose Salesforce?
Për HubSpot ekziston një konektor native (sinkronizim kontaktesh dhe deal-esh, shënime) — është implementuar, por lidhja me një llogari reale HubSpot dhe dëshmia e plotë e testit të jashtëm janë ende në pritje. Konektorë native plotësisht të testuar ekzistojnë aktualisht për WooCommerce, Shopware, PrestaShop dhe WordPress. Për Salesforce ose Pipedrive nuk ekziston lidhje native; sisteme të tilla mund të lidhen përmes workflow-ve n8n, nëse ekziston ndërfaqe webhook ose API.
Çfarë saktësisht bën automatizimi n8n në Zentor App?
n8n është i integruar në Zentor App si motor i pavarur automatizimi. Kështu mund të konfigurohen vizualisht rrjedha si njoftimet, përcjellja e të dhënave ose workflow-t shumëhapësh — pa njohuri programimi. Statusi i lidhjes me n8n është i dukshëm në dashboard te Integrimet.
A mund ta përdor integrimin e e-mailit drejtpërdrejt për t'iu përgjigjur mesazheve?
Po. Pasi të vendosen kredencialet SMTP, Zentor App i shfaq e-mailet hyrëse drejtpërdrejt në kutinë hyrëse të dashboard-it. Mund t'i hapni mesazhet dhe t'u përgjigjeni drejtpërdrejt nga Zentor App pa kaluar në një program të veçantë e-maili.
Si mund të kontrolloj nëse një integrim funksionon saktë?
Për e-mail, Telegram dhe WhatsApp në dashboard disponohet nga një funksion testi që e kontrollon lidhjen në mënyrë aktive. Për e-mail ka gjithashtu një funksion diagnostikimi që liston hostin SMTP, arritshmërinë e portës dhe regjistrimet DNS.
Kush i vendos integrimet?
Konfigurimi i integrimeve (kredencialet, aktivizimi) bëhet në mënyrë qendrore përmes Master Admin në kuadër të vendosjes. Në dashboard-in e tenant-it shihni statusin e lidhjes dhe mund t'i testoni lidhjet.
A është e mundur edhe telefonia / lidhja SIP?
Telefonia mund të rezervohet shtesë përmes Zentor SIP-Voicebot; numri i telefonit dhe lidhja e përshtatshme SIP/PSTN sigurohen nga Zentor në kuadër të vendosjes individuale. Ndryshe nga e-maili, Telegram dhe WhatsApp, ky modul nuk mund të aktivizohet në mënyrë të pavarur në dashboard-in e tenant-it. Na kontaktoni nëse telefonia është e rëndësishme për rastin tuaj të përdorimit.
Integrimi juaj nuk është në listë?
Flisni me ne për rastin tuaj konkret përdorimi — kontrollojmë nëse është e mundur një lidhje përmes n8n ose një zgjidhje individuale.
Faqe të mëtejshme:
Më shumë në Qendrën e Ndihmës