Lidhni Zendesk me Zentor App
Krijimi i tiketës drejtpërdrejt nga bisedat, caktimi për punonjësit dhe funksioni i komenteve publike -- lidhësi është i implementuar plotësisht në kod.
Gjendja aktuale e këtij integrimi
Ky integrim është implementuar plotësisht. Ajo që mungon ende është lidhja e jashtme e testimit me një llogari reale Zendesk -- në këtë sesion nuk ka llogari prove Zendesk, të gjitha testet deri tani ekzekutohen ndaj përgjigjeve të simuluara API. Sapo të jetë i disponueshëm aksesi dhe të kryhet një test real, kjo faqe do të përditësohet. Shënim: Ky konektor helpdesk është një lidhje opsionale me palë të treta dhe jo funksion thelbësor i Zentor App — nuk nevojitet për operim.
Funksionalitetet e implementuara (lidhja e testit të jashtëm është ende në pritje)
Lidhje përmes API-Token (Basic Auth, Format E-mail/Token)
Ende i patestuar individualishtKrijimi i tiketave nga bisedat (Subjekti, Komente, Prioritet)
Ende i patestuar individualishtCaktimi i tiketës për punonjësit dhe komentet publike
Ende i patestuar individualishtPlotësimi retroaktiv i tiketave (stoku historik sipas datës së përditësimit)
Ende i patestuar individualishtPamja në panelin e kontrollit të Zentor App
Pyetje të shpeshta
A është integrimi Zendesk tashmë i gatshëm për përdorim?
Kodi është implementuar plotësisht, por ende nuk është testuar kundër një llogarie reale Zendesk. Derisa kjo provë testimi të sigurohet, lidhja nuk promovohet qëllimisht këtu si e përfunduar.
Transferohen edhe bashkëngjitjet e skedarëve?
Shtesat aktualisht ruhen si lidhje referuese në tekst të tiketës, jo si ngarkesë e drejtpërdrejtë e skedarit -- një ngarkesë e vërtetë byte për byte do të kërkonte akses të drejtpërdrejtë në skedarin e shtesës jashtë kontekstit të chat-it.
A mund të caktojë Zentor App automatikisht tiketa?
Po, lidhësi mund të caktojë një tiketë për një punonjës të caktuar dhe të shtojë komente publike për tiketa të ekzistueshme.
Si autentifikohet Zentor App tek Zendesk?
Mbi Basic Auth në formatin Adresë e-mail/token:API-Token.
Konfiguroni këtë konektor për biznesin tuaj
Bisedoni me ne për rastin tuaj konkret të përdorimit — ne ju shpjegojmë çfarë është e mundshme që sot.