A Zendesk-t a Zentor App-hez kapcsolják.
Jegy létrehozása közvetlenül a beszélgetésekből, feladatmegosztás munkatársak között és nyilvános kommentelési funkció – a csatlakozó kódja már készen áll.
Aktueller Stand dieser Integration
Ez az integráció teljesen megvalósult. Még hátra van a külső tesztcsatlakozás egy valódi Zendesk-fiókhoz – ebben a munkamenetben nincs Zendesk-próbafiók elérhető, az eddigi tesztek mindegyike szimulált API-válaszokkal futott. Amint megvan a hozzáférés és elvégeztük a valódi tesztet, ez az oldal frissítésre kerül. Megjegyzés: Ez a Helpdesk-connector egy opcionális, harmadik féltől származó csatlakozás, és nem a Zentor App alapfunkciója – a működéséhez nem szükséges.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Kapcsolat API-tokennel (Basic Auth, E-mail/token formátum)
Noch nicht einzeln getestetJegy létrehozása beszélgetésekből (tárgy, megjegyzés, prioritás)
Noch nicht einzeln getestetJegyzetek kiosztása munkatársaknak és nyilvános kommentek
Noch nicht einzeln getestetJegy-visszatöltés (történeti adatbázis frissítési dátum szerint)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Már használható a Zendesk-integráció?
A kód már teljesen megvalósult, de még nem teszteltük valódi Zendesk-fiókkal. Amíg ez a tesztigazolás meg nem történik, a csatlakozást szándékosan nem hirdetjük késznek.
Átvitelre kerülnek-e a fájlmellékletek?
A mellékletek jelenleg hivatkozási linkek formájában vannak elhelyezve a jegy szövegében, nem pedig valódi fájlfeltöltésként – egy valódi byte-feltöltés közvetlen hozzáférést igényelne a csevegési kontextuson kívüli mellékletfájlokhoz.
A Zentor App automatikusan tud jegyeket kiosztani?
Igen, a csatlakozó egy jegyet egy adott munkatársnak rendelhet hozzá, és nyilvános megjegyzéseket fűzhet a meglévő jegyekhez.
Hogyan hitelesíti magát a Zentor App a Zendesknél?
Az alap hitelesítésről e-mail cím/token:API-token formátumban.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.