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将 Zendesk 与 Zentor App 连接
直接从对话中创建工单、分配给员工以及添加公开评论功能——该连接器已在代码中实现完毕。
已实现——外部测试阶段尚待进行
此集成的当前状态
此集成已完全实现。尚待完成的是与真实 Zendesk 账户建立外部测试连接——当前会话中未提供 Zendesk 试用账户，此前所有测试均针对模拟的 API 响应。一旦获得访问权限并完成实际测试，本页面将更新。提示：此工单连接器为可选的第三方集成，并非 Zentor App 的核心功能，运行无需依赖它。
已实现的功能范围（外部测试连接尚待进行）
通过 API 令牌连接（基本认证，邮箱/令牌格式）
尚未单独测试从对话中创建工单（主题、评论、优先级）
尚未单独测试将工单分配给员工并添加公开评论
尚未单独测试工单回填（更新日期后的历史存量）
尚未单独测试Zentor App 仪表盘中的视图
常见问题
Zendesk 集成是否已可用？
代码已完成实现，但尚未针对真实的 Zendesk 账户进行测试。在提供此项测试证明之前，此处有意不将其宣传为已完成。
是否传输附件？
附件当前以引用链接形式存储在工单文本中，而非真正的文件上传——真正的字节上传将要求直接访问聊天上下文之外的附件文件。
Zentor App 能否自动分配工单？
是的，该连接器可以将工单分配给特定员工，并为现有工单添加公开评论。
Zentor App 如何向 Zendesk 进行身份验证？
通过基本身份验证，格式为“电子邮件地址/token:API 令牌”。