เชื่อมต่อ Zendesk กับ Zentor App
สร้างทิกเก็ตโดยตรงจากบทสนทนา มอบหมายให้พนักงาน และเพิ่มความคิดเห็นสาธารณะ -- ตัวเชื่อมต่อได้ถูกนำไปใช้งานในโค้ดเรียบร้อยแล้ว
สถานะปัจจุบันของการเชื่อมต่อนี้
การผสานรวมนี้ได้รับการพัฒนาเสร็จสมบูรณ์แล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือการเชื่อมต่อทดสอบภายนอกกับบัญชี Zendesk จริง — ในเซสชันนี้ไม่มีบัญชีทดลอง Zendesk ให้ใช้ การทดสอบทั้งหมดที่ผ่านมาทำงานโดยอ้างอิงคำตอบจำลองจาก API เมื่อมีการเข้าถึงและดำเนินการทดสอบจริงแล้ว หน้าเพจนี้จะได้รับการอัปเดต โปรดทราบ: ตัวเชื่อมต่อศูนย์ช่วยเหลือลูกค้านี้เป็นบริการจากบุคคลที่สามแบบเลือกใช้งาน ไม่ใช่ฟีเจอร์หลักของ Zentor App จึงไม่จำเป็นต้องใช้สำหรับการดำเนินงาน
ขอบเขตฟังก์ชันที่พัฒนาแล้ว (ยังรอการเชื่อมต่อทดสอบภายนอก)
เชื่อมต่อผ่าน API-Token (Basic Auth, รูปแบบอีเมล/โทเค็น)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะสร้างทิกเก็ตจากบทสนทนา (หัวข้อ, ความคิดเห็น, ระดับความสำคัญ)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะมอบหมายทิกเก็ตให้พนักงานและแสดงความคิดเห็นสาธารณะ
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะการเติมข้อมูลทิกเก็ตย้อนหลัง (ข้อมูลที่มีอยู่เดิมตามวันที่อัปเดต)
ยังไม่ได้ทดสอบแยกเฉพาะมุมมองในแดชบอร์ดของ Zentor App
คำถามที่พบบ่อย
การผสานรวม Zendesk พร้อมใช้งานหรือยัง?
โค้ดได้รับการพัฒนาเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ยังไม่ได้ทดสอบกับบัญชี Zendesk จริง จนกว่าจะมีหลักฐานการทดสอบดังกล่าว เราจะไม่นำเสนอการเชื่อมต่อส่วนนี้ว่าเสร็จสมบูรณ์โดยเจตนา
มีการส่งไฟล์แนบหรือไม่?
ไฟล์แนบในปัจจุบันถูกบันทึกเป็นลิงก์อ้างอิงในข้อความทิกเก็ต ไม่ใช่การอัปโหลดไฟล์จริง — การอัปโหลดไบต์จริงจะต้องการการเข้าถึงไฟล์แนบโดยตรงนอกเหนือจากบริบทแชท
Zentor App สามารถมอบหมายทิกเก็ตอัตโนมัติได้หรือไม่
ใช่ ตัวเชื่อมต่อสามารถมอบหมายทิกเก็ตให้พนักงานรายบุคคลและเพิ่มความคิดเห็นสาธารณะให้กับทิกเก็ตที่มีอยู่แล้วได้
Zentor App จะตรวจสอบสิทธิ์การเข้าสู่ระบบกับ Zendesk อย่างไร
ผ่าน Basic Auth ในรูปแบบที่อยู่อีเมล/token:API-Token
ตั้งค่าตัวเชื่อมต่อนี้สำหรับธุรกิจของคุณ
พูดคุยกับเราเกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะของคุณ — เราจะอธิบายว่าวันนี้สามารถทำอะไรได้บ้างแล้ว