Conectați Zendesk cu Zentor App
Crearea de tichete direct din conversații, atribuirea către angajați și funcția de comentarii publice -- conectorul este complet implementat în cod.
Stadiul actual al acestei integrări
Această integrare este complet implementată. Ceea ce mai lipsește este conexiunea externă de testare cu un cont Zendesk real — în această sesiune nu este disponibil niciun cont de trial Zendesk; toate testele de până acum rulează pe răspunsuri API simulate. De îndată ce accesul este disponibil și a fost realizat un test real, această pagină va fi actualizată. Notă: Acest conector de helpdesk este o conexiune opțională la un terț și nu o funcție de bază a Zentor App — nu este necesar pentru funcționare.
Funcționalități implementate (conexiunea de test externă este încă în așteptare)
Conexiune prin API-Token (Basic Auth, format E-mail/Token)
Încă netestat individualCreare de tichete din conversații (Subiect, Comentariu, Prioritate)
Încă netestat individualAtribuirea tichetelor către angajați și comentarii publice
Încă netestat individualUmplere retroactivă tichete (stoc istoric după data actualizării)
Încă netestat individualVizualizare în dashboardul Zentor App
Întrebări frecvente
Este deja disponibilă integrarea Zendesk?
Codul este implementat complet, dar nu a fost încă testat cu un cont Zendesk real. Până la obținerea acestei dovezi de testare, integrarea nu va fi promovată ca fiind finalizată.
Se transferă atașamentele de fișier?
Anexele sunt stocate în prezent ca link-uri referențiate în textul tichetului, nu ca un upload real de fișier — un upload real de byte-uri ar presupune acces direct la fișierul anexei în afara contextului de chat.
Poate Zentor App să atribuie automat tichete?
Da, connectorul poate atribui un tichet unui angajat specific și poate adăuga comentarii publice la tichetele existente.
Cum se autentifică Zentor App la Zendesk?
Prin Basic Auth în formatul adresă e-mail/token:API-Token.
Configurați acest conector pentru compania dumneavoastră
Discutați cu noi despre cazul dumneavoastră concret de utilizare — vă explicăm ce este deja posibil astăzi.