Conectați Freshdesk cu Zentor App
Creare tichet direct din conversații, atribuire angajaților și funcția de comentarii -- connectorul este deja implementat în cod.
Stadiul actual al acestei integrări
Această integrare este complet implementată. Ceea ce mai lipsește este conexiunea externă de testare cu un cont Freshdesk real — în această sesiune nu este disponibil niciun cont de trial Freshdesk; toate testele de până acum rulează pe răspunsuri API simulate. De îndată ce accesul este disponibil și a fost realizat un test real, această pagină va fi actualizată. Notă: Acest conector de helpdesk este o conexiune opțională la un terț și nu o funcție de bază a Zentor App — nu este necesar pentru funcționare.
Funcționalități implementate (conexiunea de test externă este încă în așteptare)
Conexiune prin API-Key (Basic Auth)
Încă netestat individualCreare tichet din conversații (Subiect, Descriere, Prioritate)
Încă netestat individualAtribuire tichet angajaților și funcția de comentarii
Încă netestat individualUmplere retroactivă tichete (stoc istoric după data actualizării)
Încă netestat individualVizualizare în dashboardul Zentor App
Întrebări frecvente
Este deja disponibilă integrarea Freshdesk?
Codul este implementat, dar nu a fost încă testat împotriva unui cont Freshdesk real. Până la obținerea acestei dovezi de testare, integrarea nu va fi promovată ca finalizată.
Se transferă atașamentele de fișier?
Anexele sunt stocate în prezent ca link-uri referențiate în textul tichetului, nu ca un upload real de fișier — un upload real de byte-uri ar presupune acces direct la fișierul anexei în afara contextului de chat.
Poate Zentor App să atribuie automat tichete?
Da, connectorul poate atribui un tichet unui angajat specific și poate adăuga comentarii la tichetele existente.
Cum se autentifică Zentor App la Freshdesk?
Prin Basic Auth, cu cheia API Freshdesk ca nume de utilizator.
Configurați acest conector pentru compania dumneavoastră
Discutați cu noi despre cazul dumneavoastră concret de utilizare — vă explicăm ce este deja posibil astăzi.