Collega Freshdesk a Zentor App
Creazione Ticket direttamente dalle conversazioni, assegnazione ai dipendenti e funzione commento — il Connector è completamente implementato nel codice.
Stato attuale di questa integrazione
Questa integrazione è completamente implementata. Resta da eseguire il test connessione esterno contro un vero account Freshdesk — in questa Session non è disponibile un account Trial Freshdesk e tutti i test attuali usano risposte API simulate. Non appena sarà disponibile l'accesso e sarà eseguito un vero test, questa pagina verrà aggiornata. Nota: questo Helpdesk Connector è un'integrazione opzionale di terze parti e non una funzione core di Zentor App — non è necessario per il funzionamento.
Funzionalità implementate (connessione di test esterna ancora in sospeso)
Connessione tramite API Key (Basic Auth)
Non ancora testato singolarmenteCreazione Ticket dalle conversazioni (oggetto, descrizione, priorità)
Non ancora testato singolarmenteAssegnazione Ticket a dipendenti e funzione commento
Non ancora testato singolarmenteTicket Backfill (storico per data aggiornamento)
Non ancora testato singolarmenteVista nella dashboard di Zentor App
Domande frequenti
L'integrazione Freshdesk è già utilizzabile?
Il codice è completamente implementato ma non ancora testato contro un vero account Freshdesk. Finché questa prova non sarà disponibile, il collegamento non viene volutamente pubblicizzato come completo.
Gli allegati file vengono trasferiti?
Gli allegati vengono attualmente inseriti nel testo Ticket come link di riferimento, non caricati come file reali — un vero Byte Upload richiederebbe accesso diretto al file allegato fuori dal contesto chat.
Zentor App può assegnare automaticamente Ticket?
Sì, il Connector può assegnare un Ticket a un determinato dipendente e aggiungere commenti a Ticket esistenti.
Come si autentica Zentor App con Freshdesk?
Tramite Basic Auth usando la Freshdesk API Key come nome utente.
Configura questo connettore per la tua azienda
Parlaci del tuo caso d'uso concreto — ti spieghiamo cosa è già possibile oggi.