Collega Zendesk a Zentor App
Creazione Ticket direttamente dalle conversazioni, assegnazione ai dipendenti e funzione commento pubblico — il Connector è completamente implementato nel codice.
Aktueller Stand dieser Integration
Questa integrazione è completamente implementata. Resta da eseguire il test connessione esterno contro un vero account Zendesk — in questa Session non è disponibile un account Trial Zendesk e tutti i test attuali usano risposte API simulate. Non appena sarà disponibile l'accesso e sarà eseguito un vero test, questa pagina verrà aggiornata. Nota: questo Helpdesk Connector è un'integrazione opzionale di terze parti e non una funzione core di Zentor App — non è necessario per il funzionamento.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Connessione tramite API Token (Basic Auth, formato e-mail/Token)
Noch nicht einzeln getestetCreazione Ticket da conversazioni (oggetto, commento, priorità)
Noch nicht einzeln getestetAssegnazione Ticket ai dipendenti e commenti pubblici
Noch nicht einzeln getestetTicket Backfill (storico per data aggiornamento)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
L'integrazione Zendesk è già utilizzabile?+
Il codice è completamente implementato ma non ancora testato contro un vero account Zendesk. Finché questa prova non sarà disponibile, il collegamento non viene volutamente pubblicizzato come completo.
Gli allegati file vengono trasferiti?+
Gli allegati vengono attualmente inseriti nel testo Ticket come link di riferimento, non caricati come file reali — un vero Byte Upload richiederebbe accesso diretto al file allegato fuori dal contesto chat.
Zentor App può assegnare automaticamente Ticket?+
Sì, il Connector può assegnare un Ticket a un determinato dipendente e aggiungere commenti pubblici a Ticket esistenti.
Come si autentica Zentor App con Zendesk?+
Tramite Basic Auth nel formato indirizzo-e-mail/token:API-Token.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
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