Ikonekta ang Zendesk sa pamamagitan ng Zentor App.
Paglikha ng mga ticket nang direkta mula sa mga pag-uusap, pagtatalaga sa mga empleyado, at pampublikong function ng komento -- ang connector ay ganap na naipatupad sa code.
Aktueller Stand dieser Integration
Ang integrasyong ito ay ganap nang naipatupad. Ang natitira pang gawin ay ang panlabas na koneksyon para sa pagsubok sa isang tunay na Zendesk account -- sa sesyong ito, walang available na Zendesk trial account, kaya ang lahat ng nakaraang pagsubok ay ginawa gamit ang mga simuladong tugon ng API. Sa sandaling magkaroon ng access at maisagawa ang isang tunay na pagsubok, ia-update ang pahinang ito. Paalala: Ang helpdesk connector na ito ay isang opsyonal na koneksyon sa isang third-party na serbisyo at hindi isang pangunahing function ng Zentor App — hindi ito kinakailangan para sa pagpapatakbo.
Implementierter Funktionsumfang (externe Testverbindung steht noch aus)
Koneksyon sa pamamagitan ng API token (Basic Auth, format ng email/token).
Noch nicht einzeln getestetPaglikha ng mga ticket mula sa mga pag-uusap (paksa, komento, prayoridad).
Noch nicht einzeln getestetPag-assign ng mga ticket sa mga empleyado at mga pampublikong komento.
Noch nicht einzeln getestetTicket-Backfill (datos na nakalipas batay sa petsa ng pag-update)
Noch nicht einzeln getestetAnsicht im Zentor-App-Dashboard
Häufige Fragen
Ang Zendesk integration ba ay maaari na bang gamitin?
Ang code ay kumpleto na at naipatupad, ngunit hindi pa nasusubukan sa isang tunay na Zendesk account. Hanggang sa maipakita ang patunay na ito ay gumagana, hindi ito iaanunsyo bilang kumpleto.
Ito ba ay maglilipat ng mga kalakip na file?
Ang mga kalakip ay kasalukuyang itinatago bilang mga link na tinutukoy sa loob ng teksto ng ticket, hindi bilang aktwal na pag-upload ng file. Ang aktwal na pag-upload ng data (bytes) ay mangangailangan ng direktang pag-access sa file na kalakip sa labas ng konteksto ng chat.
Maaari bang awtomatikong mag-assign ng mga tiket ang Zentor App?
Oo, ang connector ay maaaring magtalaga ng isang ticket sa isang partikular na empleyado at magdagdag ng mga pampublikong komento sa mga umiiral na ticket.
Paano nagpapatunay ang Zentor App sa Zendesk?
Tungkol sa Basic Auth gamit ang format na email address/token: API-token.
Diesen Connector für Ihr Unternehmen einrichten
Sprechen Sie mit uns über Ihren konkreten Anwendungsfall — wir erklären, was heute schon möglich ist.