Ang pahina ng pakikipag-ugnayan ay inihanda upang maipaabot ng mga negosyo ang kanilang mga use case sa Zentor team. Pinagsasama ng pahina ang personal na konsultasyon, demo at direktang nakasulat na pakikipag-ugnayan. Ang pinakakapaki-pakinabang na kahilingan ay naglalarawan ng mga nilalayong proseso sa halip na isulat lamang ang “Gusto ko ng impormasyon”.
Sa mensahe, maaaring banggitin ang mga nais na channel, ang tinatayang bilang ng mga user, ang uri ng mga pinagmumulan ng kaalaman, ang mga kinakailangang integration at ang pangangailangan para sa maraming tenant. Dapat ding banggitin ang WhatsApp, SMS, phone bot/SIP, n8n automation o ang kahilingan para sa on-premises. Sa ganitong paraan, maayos na maihihiwalay ang Starter na configuration mula sa Individuell na configuration at sa mga add-on na kailangang i-activate nang manu-mano.
Hindi dapat ilagay sa contact form ang mga password, API key, widget token, datos ng pagbabayad o hindi kinakailangang datos ng customer. Kapag nag-uulat ng isang kasalukuyang teknikal na problema, sapat na ang pangalan ng tenant, oras ng pangyayari, apektadong function at mga hakbang para maulit ang problema. Dapat takpan ang kumpidensyal na impormasyon sa mga screenshot.
Kinokolekta ng form para sa personal na konsultasyon ang pangalan, email, kumpanya, numero ng telepono at kahilingan. Hindi posible ang pagsusumite kung hindi nakumpleto ang mga kinakailangang field at ang pahintulot sa privacy. Ang pagsusumite ng form ay hindi awtomatikong lumilikha ng tenant at hindi rin itinuturing na isang may-bisang alok. Ang mga Individuell na configuration ay sinusuri nang manu-mano.
Ang opsyong on-premises ay hindi self-service at kasalukuyang inihahanda para magamit. Ang mga upgrade ng package at ang pagbili ng mga add-on ay hindi rin ganap na self-service sa pamamagitan ng dashboard. Kaya ang pakikipag-ugnayan ay nagsisilbing paraan upang linawin ang configuration at ang mga hakbang sa pag-activate.
Ang pariralang “karaniwang isang araw ng trabaho” na binanggit sa pahina ay hindi dapat ipakita bilang isang may-bisang pangako sa antas ng serbisyo, kahit na ito ay nasa kasalukuyang nilalaman. Maaaring makaapekto sa oras ng pagtugon ang dami ng trabaho at ang saklaw ng kahilingan. Dapat itago ang kumpirmasyong ipinapakita pagkatapos ng pagsusumite at gumamit ng email address ng negosyo kung saan maaaring makontak. Ang layunin ng pahina ng pakikipag-ugnayan ay hindi lumikha ng presyon sa pagbebenta, kundi ang wastong pag-uri sa aktwal na use case, sa teknikal at pangnegosyong aspeto.
Bago magsumite, maaaring ibuod nang maikli ang layunin ng mensahe: bagong setup, integration, pagpepresyo o teknikal na problema. Pinapadali ng pag-uuring ito ang panloob na pagpapasa. Sa halip na magpadala ng ilang form nang sunud-sunod para sa iisang paksa, dapat gamitin ang parehong email address at pangalan ng kumpanya gaya ng sa unang kahilingan; kung kinakailangan, maaaring tukuyin ang naunang kahilingan sa isang follow-up na mensahe.
Kapag nagkaroon ng validation error sa form, nananatili ang inilagay na teksto at ang may-maling field lamang ang minamarkahan. Pagkatapos ng matagumpay na pagsusumite, dapat lumabas ang isang malinaw na kumpirmasyon. Dapat ilarawan ng pahina ang susunod na hakbang sa pakikipag-ugnayan nang hindi nagbibigay ng impresyon ng isang awtomatikong kontrata o agarang pag-activate.
Sa kahilingan sa pakikipag-ugnayan, maaaring ilagay ang gustong wika at ang oras kung kailan maaaring makontak. Hindi binabago ng mga detalyeng ito ang teknikal na nilalaman, ngunit nakatutulong ang mga ito upang mas mahusay na maiplano ang pagtugon. Maaaring iwanang blangko ang mga field na hindi sapilitan; hindi dapat maglagay ng mga gawa-gawang detalye.