Kontaktna stran je namenjena temu, da podjetja ekipi Zentor posredujejo svoje primere uporabe. Stran združuje osebno svetovanje, predstavitev in neposreden pisni stik. Najkoristnejše povpraševanje opiše želene postopke, namesto da zgolj navede »želim informacije«.
V sporočilu lahko navedete želene kanale, približno število uporabnikov, vrsto virov znanja, potrebne integracije in potrebo po več najemnikih. Dodatno omenite WhatsApp, SMS, telefonskega bota/SIP, avtomatizacijo n8n ali željo po namestitvi On-Premises. Tako je mogoče pravilno razvrstiti konfiguracijo Starter, individualno konfiguracijo in dodatke, ki jih je treba aktivirati ročno.
V kontaktni obrazec ne vpisujte gesel, ključev API, žetonov widgeta, plačilnih podatkov ali nepotrebnih podatkov o strankah. Če prijavljate obstoječo tehnično težavo, zadoščajo ime najemnika, čas, prizadeta funkcija in koraki za ponovitev. Zaupne podatke na posnetkih zaslona zakrijte.
Obrazec za osebno svetovanje zajema ime, e-pošto, podjetje, telefonsko številko in zadevo. Brez izpolnjenih obveznih polj in soglasja o varstvu podatkov pošiljanje ni mogoče. Oddaja obrazca ne ustvari samodejno najemnika in ne pomeni zavezujoče ponudbe. Individualne konfiguracije se preverjajo ročno.
Možnost On-Premises ni samopostrežna in je trenutno v pripravi za uporabo. Tudi nadgradnje paketov in nakup dodatkov niso v celoti samopostrežni prek nadzorne plošče. Stik je zato namenjen razjasnitvi konfiguracije in korakov aktivacije.
Formulacija »praviloma en delovni dan«, navedena na strani, kljub obstoječi vsebini ne sme biti predstavljena kot zavezujoča zaveza glede ravni storitve. Obremenjenost in obseg povpraševanja lahko vplivata na odzivni čas. Potrditev, prikazano po oddaji, shranite in uporabite dosegljiv poslovni e-poštni naslov. Namen kontaktne strani ni ustvarjati prodajnega pritiska, temveč dejanski primer uporabe pravilno tehnično in poslovno razvrstiti.
Pred oddajo lahko na kratko povzamete namen sporočila: nova vzpostavitev, integracija, cene ali tehnična težava. Ta razvrstitev olajša interno posredovanje. Namesto da za isto temo zaporedoma pošljete več obrazcev, uporabite isti e-poštni naslov in isto ime podjetja kot pri prvem povpraševanju; po potrebi se lahko v nadaljnjem sporočilu sklicujete na prejšnje povpraševanje.
Pri napaki pri preverjanju obrazca ostane vneseno besedilo ohranjeno, označeno pa je le napačno polje. Po uspešni oddaji se mora prikazati nedvoumna potrditev. Stran naj opiše naslednji korak stika, ne da bi ustvarila vtis samodejne pogodbe ali takojšnje aktivacije.
Pri povpraševanju lahko navedete želeni jezik in čas, ko ste dosegljivi. Ti podatki ne spremenijo tehnične vsebine, pomagajo pa učinkoviteje načrtovati odziv. Neobvezna polja lahko ostanejo prazna; izmišljenih podatkov ne vpisujte.